ITIL® Managing Professional Transition (Wersja 5) - akredytowane szkolenie z egzaminem
kod szkolenia: ZP-ITIL5-MPT / PL DL 5d
ITIL® Managing Professional Transition (wersja 5) to moduł przejściowy przeznaczony dla kandydatów posiadających certyfikat ITIL® 4 Managing Professional lub ITIL® v3 Expert, umożliwiający szybkie przejście do ścieżki ITIL® Managing Professional (wersja 5). Szkolenie porządkuje i rozszerza wiedzę z zakresu zarządzania produktami, usługami, doświadczeniem cyfrowym oraz transformacją organizacyjną zgodnie z najnowszym podejściem ITIL®. Jest przeznaczone dla doświadczonych specjalistów ITSM, właścicieli usług, menedżerów produktów i konsultantów wspierających transformację organizacji. Po szkoleniu uczestnik będzie przygotowany do egzaminów prowadzących do uzyskania certyfikacji ITIL® Managing Professional (wersja 5).
- Właściciele usług, menedżerowie wsparcia i kierownicy procesów
- Specjaliści ds. zarządzania incydentami, problemami i zmianami
- Właściciele produktów, menedżerowie produktów i kierownicy platform
- Analitycy biznesowi zaangażowani w dostarczanie produktów i usług cyfrowych
- Architekci korporacyjni, projektanci rozwiązań i projektanci usług
- Konsultanci wspierający organizacje w inicjatywach transformacyjnych
- Wykorzystasz przyspieszoną ścieżkę przejścia do ITIL® (wersja 5) – uporządkujesz wiedzę wymaganą do uzyskania kwalifikacji ITIL® Managing Professional przez doświadczonych specjalistów ITIL®
- Połączysz koncepcje ITIL® Product, ITIL® Service, ITIL® Experience i ITIL® Transformation – zyskasz spójną perspektywę zarządzania produktami, usługami, doświadczeniem i transformacją
- Zrozumiesz zarządzanie produktami i usługami cyfrowymi – poznasz działania realizowane w całym cyklu życia produktu i usługi zgodnie z podejściem ITIL®
- Wykorzystasz łańcuch wartości ITIL® – przeanalizujesz działania, wyniki, czynniki sukcesu i metryki, aby skuteczniej oceniać efektywność dostarczania wartości
- Nauczysz się uwzględniać doświadczenia interesariuszy – wykorzystasz perspektywę użytkowników, organizacji i relacji podczas projektowania oraz doskonalenia produktów i usług
- Poznasz zastosowanie AI w kontekście ITIL® – zrozumiesz także powiązania ITIL® z DevOps i PRINCE2®, aby lepiej integrować różne podejścia w organizacji
- Uporządkujesz wiedzę wymaganą do egzaminów – przygotujesz się merytorycznie do dwóch egzaminów objętych ścieżką ITIL® Managing Professional Transition (wersja 5)
- Kluczowe terminy i definicje ITIL®
- Kluczowe koncepcje ITIL®
- Wprowadzenie do produktów i usług cyfrowych
- Działania związane z zarządzaniem cyklem życia produktu i usługi ITIL®
- Kluczowe koncepcje doświadczenia
- Działania związane z łańcuchem wartości ITIL®
- Kluczowe koncepcje i praktyki
- Etapy realizacji i wyniki
- Czynniki sukcesu i metryki
- Zarządzanie całym cyklem życia
- Doświadczenie ITIL®
- Doświadczenie i cztery wymiary ITIL®
- Doświadczenie w cyklu życia produktu i usługi ITIL®
- Kluczowe koncepcje gromadzenia doświadczenia
- Dowody doświadczenia
- Relacje, umowy i ścieżki świadczenia usług
- Organizacje
- Interesariusze
- Doskonalenie doświadczenia cyfrowego
- ITIL® i AI
- Zarządzanie AI
- Wykorzystanie AI w kontekście ITIL®
- ITIL® i inne frameworki
- ITIL® i DevOps
- ITIL® i PRINCE2®
- Posiadasz certyfikat ITIL® 4 Managing Professional lub ITIL® v3 Expert wymagany do przystąpienia do egzaminu
- Masz doświadczenie w zarządzaniu usługami IT lub produktami i usługami cyfrowymi
- Znasz podstawową terminologię ITIL® oraz kontekst pracy w środowisku usług IT
- Akredytowane materiały szkoleniowe ITIL® Managing Professional Transition (Wersja 5)
- Vouchery na egzaminy certyfikacyjne:
- ITIL® Transformation (Version 5)
- ITIL® Managing Professional Transition – Product, Service, Experience (Version 5)
- Autoryzowane podręczniki: ITIL® Product, ITIL® Service, ITIL® Experience oraz ITIL® Transformation (Wersja 5) w wersji online
Dodatkowe opcje:
-
Powtórka egzaminu Take2 re-sit exam: 200 zł. za egzamin (Uwaga: za pośrednictwem Altkom Akademia możliwe jest wykupienie tej opcji tylko przed szkoleniem)]
- Szkolenie: polski
- Materiały: angielski
- Egzamin: angielski
Uczestnicy szkolenia otrzymają vouchery na egzaminy w formie online. Vouchery są ważne 6 miesięcy.
Po szkoleniu uczestnik dostaje maila z wytycznymi, jak zarejestrować się na egzamin. Termin ustala bezpośrednio z PeopleCert, używając swojego konta.
Egzamin online przeprowadzany jest w obecności proktora – przedstawiciela firmy PeopleCert, który podpina się zdalnie pod pulpit zdającego i nadzoruje przebieg egzaminu za pomocą kamery.
Zdający jest zobowiązany, na prośbę proktora, do okazania za pośrednictwem kamery pomieszczenia, w którym będzie zdawał egzamin. Proktor sprawdza, czy nie ma w pokoju osób trzecich i pomocy naukowych.
Aby uzyskać certyfikację, należy zdać dwa egzaminy, które można zaplanować osobno i zdawać w dowolnej kolejności.
- ITIL® Transformation (Version 5):
- Czas trwania: 90 minut (113 minut dla osób zdających w języku obcym)
- Test jednokrotnego wyboru: 40 pytań
- Minimalny próg zaliczenia: 70% (28/40)
- Egzamin typu „open book”
- Możliwość korzystania z oficjalnego podręcznika ITIL® Transformation Wersja 5
- Pytania związane są ze scenariuszem projektu
- Język egzaminu: angielski.
- ITIL® Managing Professional Transition – Product, Service, Experience (Version 5)
- Czas trwania: 120 minut (150 minut dla osób zdających w języku obcym)
- Test jednokrotnego wyboru: 60 pytań
- Minimalny próg zaliczenia: 70% (42/60)
- Egzamin typu „open book”.
- Możliwość korzystania z oficjalnego podręcznika ITIL® Managing Professional Transition Wersja 5 (ITIL® Product, ITIL® Service i ITIL® Experience)
- Pytania związane są ze scenariuszem projektu
- Język egzaminu: angielski.