ITIL® 4 Specialist: Create, Deliver and Support (CDS) - akredytowany eLearning z egzaminem
kod szkolenia: E-ITIL4-CDS / e-learning
eLearning ITIL® 4 Specialist: Create, Deliver and Support (CDS) to kurs online opracowany przez organizację PeopleCert, przygotowujący do międzynarodowego egzaminu certyfikacyjnego ITIL® 4 Specialist: Create, Deliver and Support (CDS).
Moduł Create, Deliver and Support uczy, jak projektować, dostarczać i wspierać usługi IT zgodnie z podejściem ITIL® 4. Jest przeznaczone dla specjalistów IT i osób rozwijających się w zarządzaniu usługami, które chcą uporządkować działania operacyjne oraz zwiększyć jakość dostarczanych usług. Po szkoleniu będziesz w stanie zastosować praktyki ITIL w codziennej pracy, zarządzać przepływem pracy w zespołach IT oraz mierzyć efektywność usług.
Kurs składa się z kilku modułów zawierających interaktywne treści. Oferuje uczestnikom możliwość nauki w dowolnym czasie i tempie w ciągu 12 miesięcy.
OFICJALNY SCHEMAT CERTYFIKACJI ITIL® 4
ITIL® 4 Foundation to wymaganie wstępne do uzyskania jakiejkolwiek certyfikacji ITIL® 4, za wyjątkiem modułów rozszerzonych ITIL® Acquiring and Managing Cloud Services oraz ITIL® Sustainability in Digital and IT, w przypadku których nie obowiązują wymagania wstępne.
Tytuł ITIL® 4 Managing Professional można otrzymać po uzyskaniu certyfikatu z ITIL® 4 Create, Deliver and Support, Driver Stakeholder Value, High-velocity IT oraz Direct, Plan and Improve
Tytuł ITIL® 4 Strategic Leader jest przyznawany po uzyskaniu certyfikatu Digital and IT Strategy oraz Direct, Plan and Improve.
Tytuł ITIL® 4 Practice Manager jest przyznawany po uzyskaniu certyfikacji Create, Deliver and Support oraz JEDNEJ certyfikacji z pakietów kursów: Monitor, Support and Fulfil, Plan, Implement and Control lub Collaborate, Assure and Improve.
ITIL® 4 Master to tytuł najwyższy, przyznawany po uzyskaniu tytułów ITIL® Practice Manager, Managing Professional oraz Strategic Leader.
- Specjaliści IT odpowiedzialni za dostarczanie i utrzymanie usług
- Menedżerowie usług IT i liderzy zespołów operacyjnych
- Analitycy i konsultanci IT Service Management
- Członkowie zespołów wsparcia, Service Desk i DevOps
- Osoby rozwijające kompetencje w obszarze ITSM
- Osoby chcące uzyskać tytuł ITIL® 4 Managing Professional lub ITIL® 4 Practice Manager
- Nauczysz się stosowania praktyk ITIL® 4 do projektowania, dostarczania i wspierania usług IT w organizacji
- Zrozumiesz jak zarządzać pełnym cyklem życia usług w środowisku operacyjnym
- Nauczysz się mierzyć wydajność usług i definiować kluczowe wskaźniki efektywności
- Wdrożysz podejście do ciągłego doskonalenia usług i procesów IT
- Rozwiniesz współpracę między zespołami IT w modelu usługowym
- Przygotujesz się do egzaminu ITIL® 4 Specialist: Create, Deliver and Support
- Organizations and culture
- Effective teams
- Information technology to create, deliver, and support services
- Value streams
- Value stream to create, deliver, and support services
- Value stream for user support
- Prioritize and manage work
- Commercial and sourcing considerations
Wymagane jest posiadanie certyfikatu ITIL®4 Foundation.
Cena zakupionego kursu zawiera:
- 12-miesięczny dostęp do akredytowanego kursu e-learningowego na platformie PeopleCert zawierającego 10 godzin treści
- Oficjalne Materiały Szkoleniowe (Official Training Materials)
- Akredytowany podręcznik w formie ebooka
- Voucher na egzamin online ważny 12 miesięcy
Powyższy pakiet można rozszerzyć do wersji e-Learning+, która dodatkowo zawiera:
- Opcje take2 (ponownego podejścia do egzaminu)
- Official Mock Exam (próbne podejście do egzaminu)
Koszt pakietu rozszerzonego: 5 000 zł netto + VAT
W celu zakupu e-Learnig+ prosimy o kontakt: szkolenia@altkom.pl
Ceny prezentowane na stronie mają zastosowanie do sprzedaży na rynku polskim. Dla klientów spoza Polski lub w sytuacji, gdy egzamin PeopleCert wymaga rozliczenia według innego regionu, cena końcowa może zostać skorygowana zgodnie z obowiązującą regionalną polityką cenową PeopleCert.
Skontaktuj się z nami, aby potwierdzić cenę i otrzymać ofertę dopasowaną do kraju/regionu: szkolenia@altkom.pl
- Kurs e-learning: angielski
- Official Training Materials: angielski
- E-book: polski / angielski
- Egzamin: polski / angielski
Wraz z dostępem do kursu uczestnicy otrzymują voucher na egzamin online ważny przez 12 miesięcy.
Voucher należy zrealizować na platformie PeopleCert.
Egzamin online przeprowadzany jest w obecności proktora – przedstawiciela firmy PeopleCert, który podpina się zdalnie pod pulpit zdającego i nadzoruje przebieg egzaminu za pomocą kamery.
Zdający jest zobowiązany, na prośbę proktora, do okazania za pośrednictwem kamery pomieszczenia, w którym będzie zdawał egzamin. Proktor sprawdza, czy nie ma w pokoju osób trzecich i pomocy naukowych.
- Czas trwania egzaminu 90 minut
- Test jednokrotnego wyboru składający się z 40 pytań
- Minimalny próg zaliczenia to 70% (28 z 40 poprawnych odpowiedzi)
- Brak możliwości korzystania z podręczników i materiałów szkoleniowych
- Wymaganie wstępne: certyfikat ITIL® 4 Foundation