ITIL®4 Specialist: Collaborate, Assure and Improve (CAI) - akredytowany e-learning z egzaminem
kod szkolenia: E-ITIL5-CAI / e-learning
eLearning ITIL® Specialist: Collaborate, Assure and Improve (CAI) to kurs online opracowany przez organizację PeopleCert, przygotowujący do międzynarodowego egzaminu certyfikacyjnego ITIL® Specialist: Collaborate, Assure and Improve (CAI).
Moduł Collaborate, Assure and Improve obejmuje pięć praktyk ITIL®: zarządzanie relacjami, zarządzanie dostawcami, zarządzanie poziomem usług, ciągłe doskonalenie oraz zarządzanie bezpieczeństwem informacji. Jest przeznaczony dla specjalistów IT, którzy chcą rozwijać umiejętności w zakresie współpracy z interesariuszami i dostawcami, zapewniania jakości usług, zarządzania ryzykiem oraz doskonalenia procesów. Po szkoleniu będziesz w stanie skuteczniej budować relacje biznesowe, oceniać efektywność praktyk zarządzania usługami IT oraz wdrażać usprawnienia wspierające realizację celów organizacji.
Kurs składa się z interaktywnych modułów obejmujących ćwiczenia praktyczne, quizy i studia przypadków oparte na rzeczywistych scenariuszach. Umożliwia naukę we własnym tempie i obejmuje 12 godzin interaktywnych treści.
OFICJALNY SCHEMAT CERTYFIKACJI ITIL® (Wersja 5)
ITIL® Foundation to wymaganie wstępne do uzyskania kolejnych certyfikacji ITIL® w wersji 5, za wyjątkiem modułu rozszerzonego ITIL® AI Governance w przypadku którego nie obowiązują żadne wymagania wstępne.
ITIL® Foundation Bridge to skrócony moduł skupiający się na zmianach wprowadzonych w ITIL® (Wersja 5) względem ITIL® 4. Jest dla osób posiadających certyfikat ITIL® 4 i pozwala uzyskać certyfikat ITIL® Foundation (Wersja 5)
ITIL® Transformation to moduł wymagany do uzyskania każdego wyższego tytuły ITIL: ITIL® Practice Manager, Managing Professional oraz Strategic Leader. Ten moduł można rozpocząć bezpośrednio po ukończeniu ITIL® Foundation, kolejność realizacji modułów jest elastyczna, schemat przedstawia rekomendowaną ścieżkę kształcenia.
Tytuł ITIL® Managing Professional jest przyznawany po uzyskaniu certyfikatu z ITIL® Product, ITIL® Service, ITIL® Experience oraz ITIL® Transformation
Tytuł ITIL® Strategic Leader jest przyznawany po uzyskaniu certyfikatu ITIL® Strategic oraz ITIL® Transformation
Tytuł ITIL® Practice Manager jest przyznawany po uzyskaniu certyfikacji ITIL® Transformation oraz JEDNEJ certyfikacji z pakietów kursów: ITIL®4 Specialist: Monitor, Support and Fulfil, ITIL®4 Specialist: Plan, Implement and Control lub ITIL®4 Specialist: Collaborate, Assure and Improve.
ITIL® Master to tytuł najwyższy, przyznawany po uzyskaniu tytułów ITIL® Practice Manager, Managing Professional oraz Strategic Leader.
* Szczegółowe wymagania uczestnictwa w szkoleniach oraz uzyskania certyfikatów sprawdź na stronach poszczególnych produktów.
- Specjaliści IT odpowiedzialni za jakość, bezpieczeństwo i ciągłe doskonalenie usług IT
- Menedżerowie usług IT i liderzy zespołów odpowiedzialni za współpracę oraz efektywność operacyjną
- Osoby odpowiedzialne za zarządzanie relacjami z interesariuszami i dostawcami usług IT
- Specjaliści zajmujący się zarządzaniem poziomem usług (Service Level Management) i monitorowaniem jakości usług
- Osoby odpowiedzialne za zarządzanie ryzykiem związanym z bezpieczeństwem informacji oraz doskonalenie procesów IT
- Osoby chcące rozwijać kompetencje w zakresie IT Service Management (ITSM) oraz uzyskać certyfikat ITIL® Specialist: Collaborate, Assure and Improve w ramach ścieżki ITIL® Practice Manager
- Nauczysz się stosować praktyki ITIL® w zakresie zarządzania relacjami, dostawcami, poziomem usług, ciągłym doskonaleniem i bezpieczeństwem informacji.
- Rozwiniesz umiejętność efektywnej współpracy z interesariuszami i partnerami zewnętrznymi w celu poprawy jakości usług IT.
- Poznasz czynniki sukcesu praktyk oraz kluczowe wskaźniki umożliwiające ocenę ich skuteczności i dojrzałości.
- Nauczysz się monitorować poziom świadczenia usług, identyfikować obszary wymagające usprawnień i wspierać ciągłe doskonalenie procesów IT.
- Rozwiniesz kompetencje w zakresie zarządzania relacjami, planowania i komunikowania zmian oraz rozumienia roli ładu organizacyjnego w zarządzaniu usługami.
- Poznasz możliwości wykorzystania modelu oceny zdolności ITIL® do rozwijania praktyk i dostosowywania ich do celów organizacji.
- Przygotujesz się do egzaminu ITIL® 4 Specialist: Collaborate, Assure and Improve.
- Wprowadzenie do ITIL Collaborate, Assure and Improve
- Współpraca i budowanie relacji (Praktyka Relationship Management)
- Zapewnienie odpowiednich poziomów świadczenia usług (Praktyka Service Level Mangement)
- Ciągłe doskonalenie (Praktyka Continual Improvement)
- Zarządzanie dostawcami i partnerami (Praktyka Supplier Management)
- Zarządzanie bezpieczeństwem informacji (Praktyka Information Security Management)
Wymagany jest certyfikat ITIL®4 Foundation lub ITIL® Foundation (wersja 5)
Cena zakupionego kursu zawiera:
- 12-miesięczny dostęp do akredytowanego kursu e-learningowego na platformie PeopleCert zawierającego 9 godzin interaktywnych treści
- Oficjalne Materiały Szkoleniowe (Official Training Materials)
- Akredytowany podręcznik w formie ebooka
- Voucher na egzamin online ważny 12 miesięcy
Powyższy pakiet można rozszerzyć do wersji e-Learning+, która dodatkowo zawiera:
- Opcje take2 (ponownego podejścia do egzaminu)
- Official Mock Exam (próbne podejście do egzaminu)
Koszt pakietu rozszerzonego: 5 000 zł netto + VAT
W celu zakupu e-Learnig+ prosimy o kontakt: szkolenia@altkom.pl
Ceny prezentowane na stronie mają zastosowanie do sprzedaży na rynku polskim. Dla klientów spoza Polski lub w sytuacji, gdy egzamin PeopleCert wymaga rozliczenia według innego regionu, cena końcowa może zostać skorygowana zgodnie z obowiązującą regionalną polityką cenową PeopleCert.
Skontaktuj się z nami, aby potwierdzić cenę i otrzymać ofertę dopasowaną do kraju/regionu: szkolenia@altkom.pl
- Kurs e-learning: angielski
- Official Training Materials: angielski
- E-book: angielski
- Egzamin: angielski
Wraz z dostępem do kursu uczestnicy otrzymują voucher na egzamin online ważny przez 12 miesięcy.
Voucher należy zrealizować na platformie PeopleCert.
Egzamin online przeprowadzany jest w obecności proktora – przedstawiciela firmy PeopleCert, który podpina się zdalnie pod pulpit zdającego i nadzoruje przebieg egzaminu za pomocą kamery.
Zdający jest zobowiązany, na prośbę proktora, do okazania za pośrednictwem kamery pomieszczenia, w którym będzie zdawał egzamin. Proktor sprawdza, czy nie ma w pokoju osób trzecich i pomocy naukowych.
- Czas trwania egzaminu 90 minut
- Test wielokrotnegokrotnego wyboru złożony z 60 pytań
- Minimalny próg zaliczenia to 65%
- Brak możliwości korzystania z podręczników i materiałów szkoleniowych.