Social Media Marketing dla branży HoReCa

Szkolenie jest przeznaczone dla zespołów odpowiedzialnych za marketing, komunikację, sprzedaż i obsługę gości w branży HoReCa, w szczególności dla: 

• właścicieli i managerów hoteli, pensjonatów, apartamentów, restauracji, kawiarni i obiektów turystycznych, 

• pracowników działów marketingu i sprzedaży, 

• osób prowadzących profile marek w social mediach, 

• managerów restauracji, recepcji, eventów i SPA, 

• zespołów odpowiedzialnych za komunikację z gośćmi, 

• osób współpracujących z agencjami marketingowymi, 

• właścicieli mniejszych obiektów, którzy samodzielnie prowadzą działania promocyjne online. 

Szkolenie sprawdzi się zarówno dla zespołów, które dopiero porządkują swoją obecność w social mediach, jak i dla tych, które chcą zwiększyć skuteczność dotychczasowych działań.

Po szkoleniu uczestnicy będą potrafili: 

• świadomie dobrać kanały społecznościowe do typu obiektu, grupy docelowej i celów biznesowych, 

• lepiej rozumieć, jak działają algorytmy Facebooka, Instagrama, TikToka, LinkedIna i YouTube, 

• tworzyć treści dopasowane do różnych etapów ścieżki gościa — od inspiracji po rezerwację, 

• budować komunikację, która pokazuje klimat miejsca, ofertę, doświadczenia gości i przewagi obiektu, 

• planować treści sezonowe, sprzedażowe, wizerunkowe i angażujące, 

• wykorzystywać rolki, relacje, posty, shortsy i mikrowideo w promocji obiektu, 

• analizować podstawowe statystyki i oceniać skuteczność działań, 

• tworzyć pomysły na treści dla hoteli, restauracji, apartamentów, SPA, obiektów eventowych i turystycznych, 

• lepiej współpracować z agencją lub freelancerem odpowiedzialnym za social media, 

• unikać najczęstszych błędów w komunikacji marek HoRe

Dzień 1 

1. Powitanie i diagnoza potrzeb uczestników 

• Przywitanie uczestników i przedstawienie celu szkolenia. 

• Omówienie agendy i sposobu pracy. 

• Rekonesans wiedzy uczestników. 

• Omówienie profili, projektów i wyzwań uczestników. 

• Najczęstsze problemy w komunikacji obiektów HoReCa w mediach społecznościowych. 

2. Wprowadzenie do social media marketingu w HoReCa 

• Czym jest social media marketing i jak wspiera sprzedaż w branży hotelarskiej i gastronomicznej. 

• Rola mediów społecznościowych w procesie wyboru hotelu, restauracji lub miejsca wypoczynku. 

• Budowanie społeczności wokół obiektu – przykłady dobrych praktyk. 

• Najważniejsze pojęcia: zasięg, zaangażowanie, algorytm, format, feed, stories, reels, CTA, UGC, social proof. 

• Kluczowe platformy społecznościowe w Polsce i ich znaczenie dla branży HoReCa. 

3. Strategiczne podejście do komunikacji w social mediach 

• Jakie cele może realizować hotel, restauracja lub obiekt turystyczny w social mediach. 

• Cele wizerunkowe, sprzedażowe, relacyjne, rekrutacyjne i lojalnościowe. 

• Priorytetyzacja celów – czego oczekujemy od działań w social mediach? 

• Wybór odpowiednich kanałów dla różnych typów obiektów. 

• Jak dopasować komunikację do grup odbiorców: goście indywidualni, rodziny, pary, klienci biznesowi, turyści zagraniczni, lokalna społeczność 

4. Facebook w komunikacji obiektów HoReCa 

• Jak działa algorytm Facebooka i co wpływa na widoczność treści. 

• Rola Facebooka w komunikacji hoteli, restauracji i lokalnych obiektów usługowych. 

• Różne formy obecności na Facebooku: 

  • strona firmowa, 

  • profil prywatny właściciela lub managera, 

  • grupy lokalne i tematyczne, 

  • wydarzenia. 

• Formaty treści dostępne na Facebooku i ich zastosowanie w HoReCa: 

  • posty, 

  • zdjęcia, 

  • wideo, 

  • rolki, 

  • relacje, 

  • wydarzenia,

  • transmisje live. 

• Nawigacja po Meta Business Suite. Przydatne narzędzia do planowania i publikowania treści. 

• Eye-catchery, czyli jak przykuć uwagę odbiorcy w pierwszych sekundach. 

• Jak często publikować i jak planować komunikację. 

• Analiza działań na Facebooku: co mierzyć i jak interpretować statystyki. 

• Generowanie pomysłów na treści – miniwarsztat dla uczestników. 

5. Instagram w komunikacji hoteli, restauracji i obiektów turystycznych 

• Jak działa algorytm Instagrama i co wpływa na zasięg treści. 

• Rola Instagrama w budowaniu wizerunku miejsca, klimatu i doświadczenia gościa. 

• Jak działają hashtagi i czy nadal warto ich używać. 

• Skuteczne bio na Instagramie – jak opisać hotel, restaurację lub apartamenty w kilku zdaniach. 

• Link w bio i najważniejsze elementy profilu. 

• Przykłady skutecznej komunikacji marek HoReCa na Instagramie. 

• Posty, rolki i relacje – jak połączyć je w spójny system komunikacji. 

• Pomysły na rolki dla branży HoReCa 

• Analiza działań na Instagramie: zasięg, zaangażowanie, zapisania, udostępnienia, kliknięcia. 

• Narzędzia do planowania feedu, tworzenia relacji, rolek i prostych kreacji. 

6. Podsumowanie pierwszego dnia 

Dzień 2 

1. Powitanie i społecznościowa rozgrzewka 

• Powtórka najważniejszych zagadnień z pierwszego dnia. 

• Omówienie obserwacji uczestników. 

• Krótka rozgrzewka kreatywna: co warto pokazać w social mediach obiektu HoReCa? 

2. TikTok w promocji hoteli, restauracji i miejsc turystycznych 

• Jak działa algorytm TikToka i co wpływa na wyświetlenia treści. 

• Czy TikTok ma sens dla hoteli, restauracji i obiektów turystycznych? 

• Przykłady skutecznej komunikacji marek HoReCa na TikToku. 

• Jak tworzyć treści bez dużego budżetu produkcyjnego. 

• Tworzenie scenariuszy mikrowideo. 

• Jak szukać trendów i adaptować je do marki bez utraty wiarygodności. 

3. LinkedIn w komunikacji branży HoReCa 

• Jak działa LinkedIn i co wpływa na widoczność treści? 

• Kiedy LinkedIn ma sens dla hotelu, restauracji lub obiektu eventowego. 

• Profil osobisty vs konto firmowe — synergia działań. 

• LinkedIn w komunikacji B2B: eventy, konferencje, wyjazdy firmowe, catering, 

• Profil osobisty managera, właściciela – checklista. 

• Typy treści dostępne na LinkedIn. 

• Taktyki skutecznej komunikacji wraz z przykładami. 

• Jak pisać posty, które budują zaufanie i pokazują profesjonalizm obiektu. 

4. YouTube i YouTube Shorts w promocji obiektu 

• Jak działa YouTube i dlaczego jest jednocześnie platformą społecznościową oraz wyszukiwarką treści. 

• Przykładowe podejścia do komunikacji. 

• O czym pamiętać, dodając film na YouTube? 

• YouTube Shorts – czym są i jak wykorzystać je w promocji hotelu, restauracji lub miejsca turystycznego. 

• Jak wykorzystać jedno nagranie w wielu kanałach. 

6. Pinterest jako wizualna wyszukiwarka inspiracji 

• Pinterest jako kanał inspiracyjny dla branży turystycznej, ślubnej, gastronomicznej i wnętrzarskiej. 

• Kiedy Pinterest może wspierać promocję obiektu HoReCa. 

• Typy treści na Pintereście. 

• Jak wykorzystać Pinterest do wydłużenia życia treści. 

7. Trendy i inspiracje w social mediach dla HoReCa 

• Jak monitorować konkurencję i dobre praktyki z rynku. 

• Jak pozostać na bieżąco bez śledzenia wszystkich trendów naraz. 

8. Podsumowanie szkolenia 

• Podsumowanie wiedzy zdobytej w ciągu dwóch dni. 

• Najważniejsze rekomendacje dla uczestników. 

• Omówienie możliwych wdrożeń po szkoleniu. 

• Sesja pytań i odpowiedzi. 

Aby w pełni skorzystać ze szkolenia, rekomendowane jest posiadanie aktywnych kont w omawianych serwisach. Dla osób rozpoczynających swoją przygodę z mediami społecznościowymi i komunikacją marki w tych kanałach rekomendujemy skorzystanie z naszego autorskiego materiału e-learningowego przed szkoleniem. 

W przypadku osób odpowiedzialnych za komunikację firmową rekomendowane jest również posiadanie dostępu do profili firmowych lub możliwość pracy na kontach testowych / przykładowych. 

Brak kont lub brak dostępu do profili firmowych może ograniczyć możliwość pełnego udziału w części praktycznej szkolenia oraz samodzielnego wykonywania ćwiczeń podczas zajęć. 

Uczestnicy powinni mieć ze sobą: 

• laptop lub komputer z dostępem do internetu, 

• telefon z zainstalowanymi aplikacjami: Facebook, Instagram, LinkedIn, TikTok, 

• dostęp do poczty e-mail potrzebny do logowania, 

• dostęp do Meta Business Suite, jeśli uczestnik będzie pracował na profilu firmowym, 

• przykłady dotychczasowych publikacji, kampanii lub profili, które mogą zostać omówione podczas szkolenia, 

• opcjonalnie: zdjęcia, krótkie nagrania lub materiały z obiektu, które można wykorzystać w ćwiczeniach. 

W przypadku szkolenia online uczestnicy powinni mieć stabilne połączenie internetowe, działający mikrofon oraz możliwość pracy w przeglądarce internetowej. 

W cenę szkolenia wliczone są:

• prezentacja szkoleniowa, 

• dostęp do materiałów szkoleniowych na platformie online, 

• praktyczne ćwiczenia pozwalające utrwalić zdobytą wiedzę, 

• przykłady i inspiracje z branży HoReCa, 

• checklisty pomocne w planowaniu i analizie działań, 

• dyplom ukończenia szkolenia. 

• Szkolenie: polski
• Materiały: polski