Zamykanie sprzedaży i praca z obiekcjami
kod szkolenia: HR-MS / close the deal
Nawet najlepsza prezentacja oferty nie przynosi efektu, jeśli handlowiec nie potrafi zamknąć sprzedaży lub skutecznie poradzić sobie z obiekcjami klienta. To szkolenie dostarcza konkretnych narzędzi i technik, które pomagają przejść od rozmowy do decyzji zakupowej – z wyczuciem, ale skutecznie.
Dla handlowców, doradców, konsultantów, account managerów oraz wszystkich osób odpowiedzialnych za domykanie procesów sprzedażowych. Szczególnie polecane dla tych, którzy mają trudności z rozmową o cenie, reagowaniem na obiekcje i przejściem do finalizacji transakcji.
-
Zwiększenie skuteczności w domykaniu sprzedaży – mniej rozmów „bez finału”.
-
Umiejętność reagowania na trudne pytania i obawy klientów bez utraty kontroli nad rozmową.
-
Lepsze zarządzanie emocjami – zarówno własnymi, jak i klienta – w kluczowych momentach decyzji.
-
Konkretny zestaw technik, które można natychmiast wdrożyć do własnego procesu sprzedaży.
-
Większa swoboda w rozmowie o cenie oraz budowanie przekonania klienta do wartości oferty.
1. Struktura rozmowy zamykającej
- Otwarcie rozmowy ułatwiające zamknięcie sprzedaży
- Techniki podsumowania ustaleń
- Kontraktowanie działań końcowych
- Rozmowa o budżecie i cenie
- Sposoby naturalnego zamykania sprzedaży
2. Techniki pracy z obiekcjami
- Identyfikacja najczęstszych obiekcji
- Techniki radzenia sobie z obiekcjami
- Przekształcanie obiekcji w korzyści
- Praca z emocjami klienta przy obiekcjach
- Ćwiczenia z pracy z obiekcjami
3. Finalizacja sprzedaży
- Struktura zamknięcia rozmowy handlowej
- Techniki domykania sprzedaży
- Weryfikacja gotowości klienta do zakupu
- Tworzenie poczucia pilności
- Ustalanie dalszych kroków po zamknięciu
4. Rozwój kompetencji zamykania
- Analiza przypadków skutecznego zamykania
- Symulacje rozmów zamykających
- Feedback i doskonalenie technik
- Praca nad pewnością siebie w zamykaniu
- Automatyzacja procesu zamykania
Nie jest wymagane.
Język – polski
Materiały – polski