Troubleshooting Windows 11

Szkolenie skierowane do:

• Administrator,

• HelpDesk,

• Specjalista IT

• Pracownik Działu Wsparcia

Szkolenie przeznaczone dla osób odpowiedzialnych za pomoc użytkownikom systemu Microsoft Windows 11, głównie w środowisku firmy, opartym na Active Directory (AD).

Odbiorcami są również Administratorzy i Pracownicy Działu Wsparcia, którzy odpowiadają za instalację, konfigurację, aktualizację i optymalizację systemów klienckich oraz ich utrzymanie.

Skierowane może być także do osób, które chcą zdobyć dodatkową wiedzę pozwalającą na swobodne operowanie ustawieniami i komunikacją w systemie Microsoft Windows 11

• uzyskanie wiedzy w zakresie metodologii rozwiązywania problemów z systemem Windows 11

• zaznajomienie się z ogólnymi zaleceniami i procedurą rozwiązywania problemów, typowymi narzędziami i sytuacjami

• zdobycie  praktycznych umiejętności dotyczących analizy, diagnozowania i rozwiązywania szerokiego zakresu różnorodnych problemów

• zaznajomienie się z problemami związanymi z instalowaniem, uruchamianiem i odzyskiwaniem systemu

• zdobycie wiedzy w zakresie administrowania oraz zdarzeń związanych ze sterownikami i łącznością sieciową

• uzyskanie umiejętności rozpoznawania i reagowania na incydenty dotyczące zasad grupy, aplikacji i dostępu do zasobów

Kurs zapewnia uczestnikom zapoznanie się z typowymi zadaniami osób odpowiedzialnych za wsparcie w środowisku Windows 11, metodami rozwiązywania problemów oraz narzędziami. Pozwala także na zdobycie umiejętności dotyczących problemów z instalacją, uruchamianiem i odzyskiwaniem systemu Windows 11 i konfiguracją rejestru. Szkolenie zaznajamia także z procedurą naprawczą dotyczącą problemów z usługami, sterownikami i sprzętem. Kurs dodatkowo zapoznaje z zalecanymi krokami, gdy problemy dotyczą łączności sieciowej, zasad grupy Active Directory oraz łączności zdalnej VPN. Pozwala także zdobyć wiedzę dotyczącą rozpoznawania i reagowania na problemy z dostępem do zasobów i z aplikacjami

1. Wprowadzenie

• Informacje o szkoleniu

• Agenda szkolenia

• Środowisko laboratoryjne

2. Wdrażanie metodologii rozwiązywania problemów 

• Przegląd systemu Windows 11 

• Co nowego w porównaniu do Windows 10

• Wprowadzenie do roli Technika Wsparcia 

• Przegląd kroków rozwiązywania problemów 

• Narzędzia do rozwiązywania problemów

3. Problemy z instalacją i aktualizacją do Windows 11

• Instalacja systemu

• Aktualizacja z Windows 10

• Laboratorium

4. Rozwiązywanie problemów z uruchamianiem 

• Środowisko przywracania uruchamiania systemu Windows 11

• Rejestr systemu

• Rozwiązywanie problemów z ustawieniami uruchamiania

• Odzyskiwanie dysków chronionych funkcją BitLocker

• Laboratorium

5. Przeprowadzanie odzyskiwania systemu 

• Rozwiązywanie problemów z usługami systemu operacyjnego

• Odzyskiwanie komputera

• Laboratorium

6. Rozwiązywanie problemów ze sprzętem i sterownikami urządzeń

• Rozwiązywanie problemów ze sterownikami urządzeń

• Przegląd rozwiązywania problemów sprzętowych

• Laboratorium

7. Administrowanie systemem Windows 11

• Przegląd narzędzi administracyjnych

• Windows PowerShell

• Zdalna komunikacja za pomocą Windows PowerShell

• Pakiety obsługi administracyjnej

• Laboratorium

8. Rozwiązywanie problemów z łącznością sieciową

• Określanie ustawień sieciowych

• Rozwiązywanie problemów z łącznością sieciową

• Rozwiązywanie problemów z rozpoznawaniem nazw

• Laboratorium

9. Rozwiązywanie problemów z zasadami grupy

• Omówienie działania i stosowania zasad grupy

• Rozwiązywanie problemów z zasadami grupy

• Laboratorium

10. Konfigurowanie i rozwiązywanie problemów z ustawieniami użytkownika

• Rozwiązywanie problemów z logowaniem

• Rozwiązywanie problemów z zastosowaniem ustawień użytkownika

• Laboratorium

11. Rozwiązywanie problemów z łącznością zdalną

• Rozwiązywanie problemów ze zdalnym dostępem VPN

• Laboratorium

12. Rozwiązywanie problemów z dostępem do zasobów

• Rozwiązywanie problemów z uprawnieniami do plików

• Rozwiązywanie problemów z dostępem do drukarki

• Odzyskiwanie plików w systemie Windows 11

• Laboratorium

13. Rozwiązywanie problemów z aplikacjami

• Rozwiązywanie problemów z aplikacjami desktopowymi

• Zarządzanie aplikacjami uniwersalnymi

• Laboratorium

• Podstawowe doświadczenie w administrowaniu systemami Windows Serwer i Client, Active Directory.

• Podstawowa wiedza na temat posługiwania się komendami Windows PowerShell.

• Znajomość funkcjonowania sieci TCP/IP.

• Podstawowa wiedza z zakresu usług sieciowych DNS, DHCP, VPN.

• Dla zwiększenia komfortu pracy oraz efektywności szkolenia zalecamy skorzystanie z dodatkowego ekranu. Brak dodatkowego ekranu nie jest przeciwwskazaniem do udziału w szkoleniu, ale w znaczący sposób wpływa na komfort pracy podczas zajęć.

• Informacje oraz wymagania dotyczące uczestniczenia w szkoleniach w formule zdalnej dostępne na: https://www.altkomakademia.pl/distance-learning/#FAQ

* materiały w formie elektronicznej dostępne na platformie:  https://www.altkomakademia.pl/

* dostęp do portalu słuchacza Altkom Akademii

Metoda szkolenia:

• teoria

• demonstracje

• laboratoria 

• 50% teoria

• 50% praktyka

• Szkolenie: polski

• Materiały: angielski