Poka Yoke w biurze
kod szkolenia: ZP-LEAN-PY / PL DL 1d
Poka Yoke, czyli koncepcja błędoodporności, znana z produkcji, może być równie skutecznie stosowana w środowisku biurowym i administracyjnym. Jakość procesów „miękkich” w biurach, takich jak przepływ informacji, obsługa klienta czy zarządzanie dokumentacją, ma kluczowe znaczenie dla efektywności i sukcesu organizacji.
Szkolenie skupia się na zrozumieniu, jak identyfikować źródła błędów w procesach biurowych i wdrażać rozwiązania zwiększające odporność na błędy. Uczestnicy poznają mechanizmy oceny jakości w środowisku biurowym oraz narzędzia Lean Manufacturing, które można zastosować w branżach usługowych i działach administracyjnych w celu optymalizacji procesów.
Szkolenie skierowane jest do:
- Kierowników i administratorów w procesach usługowych – którzy chcą poprawić jakość i wydajność w swoich obszarach.
- Pracowników działów doskonalenia i jakości – zaangażowanych w poprawę procesów administracyjnych.
- Osób z branży IT – wspierających optymalizację procesów biurowych i administracyjnych.
- Każdej osoby zainteresowanej poprawą jakości w procesach biurowych – pragnącej zrozumieć przyczyny błędów i sposoby ich eliminacji.
Szkolenie jest idealne dla osób, które chcą efektywnie wdrażać koncepcję Poka Yoke w biurach oraz zwiększać jakość i efektywność procesów administracyjnych.
- Poznanie mechanizmów oceny jakości w procesach „miękkich” i biurowych.
- Zrozumienie przyczyn powstawania błędów w biurze i metod ich eliminacji.
- Umiejętność ustalania priorytetów dla błędoodporności w środowisku biurowym.
- Zdobycie narzędzi analizy przyczyn źródłowych (RCA).
- Nauka metod poprawy jakości w organizacjach usługowych i administracyjnych.
- Zrozumienie, jak przenieść optymalizację jakościową na konkretne korzyści biznesowe.
- Wprowadzenie do koncepcji Poka Yoke i jej zastosowania w biurze.
- Muda w biurze
- Identyfikacja marnotrawstwa w środowisku biurowym i usługowym.
- Jakość w biurze
- Co oznacza jakość w procesach administracyjnych?
- Pomiary jakości
- Jak mierzyć jakość procesów biurowych?
- Błędoodporność
- Wprowadzenie do Poka Yoke – czym jest i dlaczego działa?
- Poprawa sytuacji bieżącej krok po kroku
- Mapowanie stanu obecnego: Identyfikacja i analiza procesów.
- Analiza przyczyn: Narzędzia analizy przyczyn źródłowych (RCA).
- Sposoby poprawy: Tworzenie i wdrażanie rozwiązań błędoodpornych.
Nie jest wymagane specjalne przygotowanie uczestników.
- Szkolenie: polski
- Materiały: polski