Trening umiejętności negocjacyjnych

Szkolenie skierowane do osób zajmujących się sprzedażą oraz zespołów handlowych, menedżerów i leaderów zarządzających podległymi handlowcami. Do uczestnictwa zachęcamy także inne osoby zainteresowane nabyciem wiedzy i rozwojem umiejętności negocjacyjnych.

Po ukończeniu zajęć uczestnik:

• Potrafi swobodnie posługiwać się technikami i narzędziami negocjacji.
• Dysponuje metodami zwiększającymi świadomość własnych postaw i postaw partnera negocjacyjnego
• Wie, jak unikać zagrożeń podczas negocjacji.
• Dysponuje narzędziami umożliwiającymi mu osiągnięcie najwyższego stopnia efektywności negocjacyjnej.
• Wie, jak budować długotrwałe, dobre relacje w negocjacjach.
• Wie, jak rozwiązywać konflikty w procesie negocjacji.
• Skutecznie zarządza procesem negocjacji.

Nie jest wymagane

• Szkolenie: polski
• Materiały: polski

1. Styl w negocjacjach w praktyce 

• Czym są negocjacje? Myśliwi – style prowadzenia negocjacji.
• Postawy (style) negocjacyjne – mini-wykład + test.
• Style negocjacyjne vs. klasyfikacja klientów – mini-wykład + quiz.

1. Przygotowanie negocjacji

• Negocjacje pozycyjne – gra „Działka” – gra negocjacyjna w parach.
• Analiza wyników gry negocjacyjnej z komentarzem trenera.
• Pojęcia negocjacyjne – mini-wykład.
• Przygotowanie do negocjacji – mini-wykład.
•  Przebieg negocjacji

1. Jak negocjować? – mini-wykład + dyskusja.

• Percepcja – gra „Ustalanie faktów” – ćwiczenie indywidualne z warsztatem trenerskim.
• Sztuka zadawania pytań – Metoda SPIN – ćwiczenie indywidualne + feedback trenera.
• Bariery w komunikacji – dyskusja.
• Emocje – mini-wykład.
• Aktywne słuchanie – mini-wykład + dyskusja.
• Koncentracja na interesach – mini-wykład + dyskusja.
• Obiektywne kryteria oceny – mini-wykład + dyskusja.

1. Twarde negocjacje

• Triki negocjacyjne – mini-wykład + dyskusja.
• Gra krzeseł – pozycje negocjacyjne – film + mini-wykład + dyskusja.
• Gesty i ich znaczenie – ćwiczenie indywidualne + feedback trenera.

1. Trudne sytuacje negocjacyjne

• Impas – mini-wykład + dyskusja.
• Ustępstwa – mini-wykład + dyskusja.

1. Negocjacje problemowe

• Gra negocjacyjna: „Podział dochodów z loterii” – negocjacje wielostronne złożone.
• Analiza przebiegu gry.
• Warunki niezbędne do rozpoczęcia negocjacji – mini-wykład + dyskusja.

1. Negocjacje z monopolistą

• Gra negocjacyjna: „Negocjacje z monopolistą Durian” – negocjacje uczestników z trenerem.
• Analiza przebiegu gry.
• Fazy negocjacji – mini-wykład + dyskusja.
• Scenariusz prowadzenia negocjacji z monopolistą 2 – mini-wykład + dyskusja.

1. Sztuka perswazji w negocjacjach

• Metaprogramy – case study + dyskusja.
• Typologie osobowości – mini-wykład + test uczestników + dyskusja

1. Sztuka argumentacji w negocjacjach

• „A gdyby tak …” – Instrukcja do warsztatu uczestników + losowanie tematów prezentacji indywidualnych + przygotowanie prezentacji tematu przez uczestników.
• „A gdyby tak …” – prezentacje tematów przez uczestników + feedback trenera.