Zarządzanie zespołem w sytuacji kryzysowej – budowanie odporności zespołu, zarządzanie konfliktami w perspektywie uczelni wyższej
kod szkolenia: HR-Uczelnie / Kryzys
Współczesne organizacje, w tym uczelnie i instytucje edukacyjne, coraz częściej stają przed koniecznością radzenia sobie z sytuacjami kryzysowymi – zarówno nagłymi, jak i przewlekłymi. Skuteczne zarządzanie zespołem w kryzysie wymaga od lidera nie tylko wiedzy proceduralnej, ale przede wszystkim odporności psychicznej, umiejętności komunikacyjnych, odwagi decyzyjnej oraz zdolności do budowania zaufania i współpracy w warunkach presji i niepewności. Warsztat koncentruje się na praktycznych aspektach prowadzenia zespołu przez kryzys: wzmacnianiu odporności, skutecznej komunikacji, podejmowaniu decyzji oraz rozwiązywaniu konfliktów w stresujących okolicznościach.
-
Szkolenie jest adresowane do: liderów zespołów, kierowników działów i menedżerów w środowisku akademickim.
-
Kadry kierowniczej odpowiedzialnej za podejmowanie działań w sytuacjach kryzysowych.
-
Osób zarządzających zespołami w instytucjach publicznych i edukacyjnych.
-
Menedżerów projektów oraz koordynatorów jednostek uczelnianych.
-
Osób, które chcą rozwinąć kompetencje niezbędne do prowadzenia zespołu przez trudne, stresujące i nieprzewidywalne okoliczności.
- Budowanie odporności indywidualnej i zespołowej – poznasz, jak wzmacniać psychologiczną wytrzymałość pracowników i rozwijać kulturę bezpieczeństwa w zespole.
- Komunikacja kryzysowa – dowiesz się, jak jasno, spójnie i transparentnie komunikować się w stresujących warunkach.
- Podejmowanie decyzji pod presją – nauczysz się, jak reagować szybko, analizować ryzyko i podejmować właściwe decyzje mimo niepewności.
- Zarządzanie konfliktami – odkryjesz, jak rozwiązywać spory, mediować oraz budować współpracę mimo napięć w zespole.
- Prowadzenie zespołu przez trudne sytuacje – zrozumiesz, jak przygotować zespół do kryzysu, utrzymywać jego motywację oraz wdrażać odpowiedzialne działania.
- Rola lidera w sytuacji kryzysowej
- Specyfika zarządzania w kryzysie: różnice względem codziennego funkcjonowania zespołu
- Kompetencje i postawy lidera odpornego na stres
- Budowanie autorytetu i zaufania w trudnych okolicznościach
- Budowanie odporności zespołu
- Psychologiczne aspekty odporności indywidualnej i zespołowej
- Techniki wzmacniania odporności: self-regulation, wsparcie emocjonalne, sensemaking
- Rola lidera w kształtowaniu klimatu bezpieczeństwa i współpracy
- Praktyczne ćwiczenia: trening odporności na stres i niepewność
- Efektywna komunikacja w sytuacjach stresowych
- Kluczowe zasady komunikacji kryzysowej: jasność, spójność, transparentność
- Komunikacja wewnętrzna i zewnętrzna w kryzysie – narzędzia i kanały
- Przekazywanie trudnych informacji i zarządzanie emocjami w zespole
- Ćwiczenia: symulacje rozmów w sytuacjach kryzysowych
- Podejmowanie decyzji pod presją
- Proces decyzyjny w warunkach niepewności i presji czasu
- Analiza ryzyka, priorytetyzacja i szybkie reagowanie
- Unikanie pułapek poznawczych i błędów decyzyjnych w kryzysie
- Praktyczne narzędzia: macierz decyzyjna, scenariusze działania, check-listy
- Zarządzanie konfliktami w zespole kryzysowym
- Źródła konfliktów w sytuacjach stresowych
- Techniki rozwiązywania sporów i mediacji w zespole
- Budowanie kultury otwartości i współpracy mimo napięć
- Ćwiczenia: studia przypadków i symulacje konfliktów
- Planowanie i wdrażanie działań kryzysowych
- Opracowanie planu działania na wypadek kryzysu
- Rola procedur, podziału ról i odpowiedzialności w zespole
- Monitorowanie sytuacji i adaptacja strategii w czasie rzeczywistym
- Refleksja i wyciąganie wniosków po kryzysie
- Doświadczenie w pracy zespołowej lub zarządzaniu projektami
- Gotowość do dzielenia się przykładami z własnej praktyki zawodowej
- Otwartość na udział w ćwiczeniach symulacyjnych i pracy warsztatowej
język – polski
materiały – polski