Zarządzanie zespołem w sytuacji kryzysowej – budowanie odporności zespołu, zarządzanie konfliktami w perspektywie uczelni wyższej
kod szkolenia: HR-Uczelnie / Kryzys
Współczesne organizacje, w tym uczelnie i instytucje edukacyjne, coraz częściej stają przed koniecznością radzenia sobie z sytuacjami kryzysowymi – zarówno nagłymi, jak i przewlekłymi. Skuteczne zarządzanie zespołem w kryzysie wymaga od lidera nie tylko wiedzy proceduralnej, ale przede wszystkim odporności psychicznej, umiejętności komunikacyjnych, odwagi decyzyjnej oraz zdolności do budowania zaufania i współpracy w warunkach presji i niepewności. Warsztat koncentruje się na praktycznych aspektach prowadzenia zespołu przez kryzys: wzmacnianiu odporności, skutecznej komunikacji, podejmowaniu decyzji oraz rozwiązywaniu konfliktów w stresujących okolicznościach.
Szkolenie skierowane jest do liderów, menedżerów i kadry kierowniczej, którzy zarządzają zespołami w sytuacjach kryzysowych, zarówno w organizacjach publicznych, firmach, jak i uczelniach. Uczestnicy nauczą się zarządzać kryzysami, budować odporność zespołów, komunikować się w trudnych warunkach, podejmować decyzje pod presją oraz rozwiązywać konflikty, jednocześnie wzmacniając zaufanie i współpracę w zespole.
- Rozwinięcie umiejętności budowania odporności psychicznej i zespołowej
- Poznanie narzędzi i technik efektywnej komunikacji w sytuacjach stresowych i kryzysowych
- Zwiększenie skuteczności podejmowania decyzji pod presją i w warunkach niepewności
- Opanowanie metod zarządzania konfliktami i rozwiązywania sporów w zespole w kryzysie
- Praktyczne przygotowanie do prowadzenia zespołu przez trudne sytuacje, z zachowaniem odpowiedzialności i motywacji
- Wzrost samoświadomości lidera i jego wpływu na klimat oraz efektywność zespołu w kryzysie
- Rola lidera w sytuacji kryzysowej
- Specyfika zarządzania w kryzysie: różnice względem codziennego funkcjonowania zespołu
- Kompetencje i postawy lidera odpornego na stres
- Budowanie autorytetu i zaufania w trudnych okolicznościach
- Budowanie odporności zespołu
- Psychologiczne aspekty odporności indywidualnej i zespołowej
- Techniki wzmacniania odporności: self-regulation, wsparcie emocjonalne, sensemaking
- Rola lidera w kształtowaniu klimatu bezpieczeństwa i współpracy
- Praktyczne ćwiczenia: trening odporności na stres i niepewność
- Efektywna komunikacja w sytuacjach stresowych
- Kluczowe zasady komunikacji kryzysowej: jasność, spójność, transparentność
- Komunikacja wewnętrzna i zewnętrzna w kryzysie – narzędzia i kanały
- Przekazywanie trudnych informacji i zarządzanie emocjami w zespole
- Ćwiczenia: symulacje rozmów w sytuacjach kryzysowych
- Podejmowanie decyzji pod presją
- Proces decyzyjny w warunkach niepewności i presji czasu
- Analiza ryzyka, priorytetyzacja i szybkie reagowanie
- Unikanie pułapek poznawczych i błędów decyzyjnych w kryzysie
- Praktyczne narzędzia: macierz decyzyjna, scenariusze działania, check-listy
- Zarządzanie konfliktami w zespole kryzysowym
- Źródła konfliktów w sytuacjach stresowych
- Techniki rozwiązywania sporów i mediacji w zespole
- Budowanie kultury otwartości i współpracy mimo napięć
- Ćwiczenia: studia przypadków i symulacje konfliktów
- Planowanie i wdrażanie działań kryzysowych
- Opracowanie planu działania na wypadek kryzysu
- Rola procedur, podziału ról i odpowiedzialności w zespole
- Monitorowanie sytuacji i adaptacja strategii w czasie rzeczywistym
- Refleksja i wyciąganie wniosków po kryzysie
- Doświadczenie w pracy zespołowej lub zarządzaniu projektami
- Gotowość do dzielenia się przykładami z własnej praktyki zawodowej
- Otwartość na udział w ćwiczeniach symulacyjnych i pracy warsztatowej
język – polski
materiały – polski