Design thinking w praktyce biznesowej

Podejście odnoszące się do procesów poznawczych, strategicznych i praktycznych, dzięki którym koncepcje projektowe są opracowywane przez ich twórców i/lub zespoły projektowe. Celem tej metody jest rozwiązywanie problemów, stworzenie nowych, innowacyjnych produktów, usług lub procesów poprzez określenie prawdziwych potrzeb konkretnego odbiorcy.

• Zapoznać uczestników z najnowszą wiedzą na temat metody design thinking.
• Wyposażyć w narzędzia pozwalające przeprowadzić sesję design thinking w wybranym przez słuchacza obszarze i temacie.
• Dostarczyć informacji na temat czynników facylitujących oraz hamujących twórczy proces rozwiązywania problemów.
• Pokazać możliwości biznesowego wykorzystania metody design thinking.

Szkolenie dla kadry średniego i wyższego szczebla.

Po ukończeniu zajęć uczestnik:

• Potrafi zastosować podejście design thinking do rozwiązywania wybranych problemów biznesowych np. projektowania rozwiązań/ produktów/ usług.
• Wie jak poprowadzić efektywną sesję design thinking wykorzystując przy tym odpowiednie techniki i narzędzia wspierające twórczy proces.
• Potrafi zastosować metodę design thinking w różnych obszarach biznesu, np.: marketing, zarządzanie, tworzenie nowych produktów.

Każdy z modułów poświęconych metodzie design thinking podzielony został na dwie części. W pierwszej z nich uczestnicy poznają narzędzia i zasady niezbędne do przeprowadzenia danego kroku design thinking. W drugiej części, wykorzystują poznane narzędzia do analizy konkretnego problemu biznesowego. Problem ten, nie jest znany uczestnikom przed szkoleniem, poznają go dopiero w dniu rozpoczęcia szkolenia. Na zakończenie zajęć, wypracowane przez słuchaczy rozwiązania porównywane są do tych, które zostały wdrożone przez firmę, która wcześniej borykała się z analizowanym problemem.

 .

1. Myślenie twórcze i design thinking
   • Czym jest design thinking?
   • Kluczowe kroki metody design thinking.
   • Zastosowanie design thinking.
   • Elementy psychologii twórczości - kiedy myślimy twórczo, jakie są warunki myślenia twórczego?
   • Co zabija twórczość? - inhibitory procesu twórczego.
2. Design thinking - krok 1 - empatyzacja
   • Jak wejść w skórę odbiorcy?
   • Jakie dane analizować?
   • Narzędzia empatyzowania:
     • persony
     • mapa empatii
     • badania społeczne: od etnografii po narzędzia ilościowe
   • Praktyczne wykorzystanie narzędzi podczas analizy realnego problemu biznesowego.
3. Design thinking - krok 2 - definiowanie problemu
   • Jak rozpoznać czy problem jest właściwie zdefiniowany?
   • Dobrze i źle zdefiniowane problemy.
   • Narzędzia wspierające definiowanie problemów np. 5 Why, diagram Ishikawy.
   • Praktyczne wykorzystanie narzędzi w trakcie definiowania realnego problemu biznesowego.
4. Design thinking - krok 3 - generowanie rozwiązań i pomysłów
   • Zasady twórczego generowania pomysłów.
   • Narzędzia twórczego myślenia wspierające generowanie pomysłów: od udoskonalonej burzy mózgów po superpozycje.
   • Czynniki hamujące generowanie pomysłów.
   • Praktyczne wykorzystanie narzędzi podczas generowania pomysłów dla realnego problemu biznesowego.
5. Design thinking - krok 4 - prototypowanie
   • Dlaczego prototypy są tak ważne?
   • Narzędzia budowania prototypów dla usług i produktów: od młotka i desek po oprogramowanie do prototypowania aplikacji mobilnych.
   • Praktyczne wykorzystanie narzędzi prototypowania dla realnego problemu biznesowego.
6. Design thinking - krok 5 - testowanie
   • Dlaczego warto testować?
   • Definiowane kryteriów jakie powinny być spełnione podczas testów.
   • Środowisko testowania.
   • Narzędzia testowania: od analiz eksperckich po badania z użytkownikami i testy statystyczne.
   • Praktyczne wykorzystanie narzędzi testowania dla realnego problemu biznesowego.