Servant Leadership, a decyzyjność w projekcie

W dobie szybko zmieniającego się rynku i rosnących wymagań klientów, zarządzanie projektami nabiera coraz większej wagi. W szczególności podejścia takie jak SCRUM i Agile zmieniają sposób, w jaki organizacje myślą o zarządzaniu ludźmi i projektami. Jednym z kluczowych aspektów tego podejścia jest koncepcja Servant Leadership. Podejście to charakteryzuje wspieranie rozwoju organizacji i ludzi zachowując ich autonomię w decyzyjności. Pytanie, jak to się ma do roli kierownika projektu, który często dość dyrektywnie musi zarządzić pracą całego zespołu projektowego.

Management 1.0, 2.0, 3.0. – czyli rozwój koncepcji zarządzania ludźmi  

Kiedy mówimy o koncepcjach zarządzania ludźmi, rozróżniamy trzy główne etapy:

• Management 1.0 koncentruje się na kontrolowaniu i kierowaniu pracownikami. W tym modelu menedżerowie są postrzegani jako autorytety, a decyzje podejmowane są w wąskim gronie kierowniczym. Taki styl zarządzania często prowadzi do braku zaangażowania pracowników, co może negatywnie wpłynąć na wyniki projektu. 
• Management 2.0 wprowadza bardziej otwarte podejście, które promuje współpracę i innowacje. W tym modelu menedżerowie zaczynają dostrzegać wartość w aktywnym udziale zespołów w podejmowaniu decyzji. Niemniej jednak wciąż występuje centralizacja władzy, co może ograniczać efektywność zespołów. Ten model często nazywany jest też modelem transakcyjnym. Występuje w większości firm w Europie.  
• Management 3.0 to podejście, które stawia ludzi w centrum zarządzania. Koncentruje się na autonomii, współpracy i dostosowywaniu się do zmieniających się warunków. To właśnie w tym kontekście pojawia się koncepcja Servant Leadership, która w pełni realizuje zasady Management 3.0. Takim przykładem w różnych koncepcjach organizacji pracy zespołów może być rola SCRUM Mastera.  

Czym jest Servant Leadership? 

To styl przywództwa, który stawia na pierwszym miejscu potrzeby zespołu. Menedżer służebny wspiera swoich pracowników, pomagając im w osiąganiu celów, a nie tylko dyktując, co mają robić. W kontekście projektów opartych na SCRUM, takie zarządzanie promuje współpracę i zaufanie, co prowadzi do lepszej efektywności zespołów. 

Menedżerowie służebni koncentrują się na rozwoju i dobrostanie swoich zespołów. Ich zadaniem jest usuwanie przeszkód, które mogą hamować postęp, oraz dostarczanie odpowiednich zasobów i wsparcia. W takim podejściu decyzje są bardziej zdywersyfikowane i rozproszona, co pozwala zespołom na większą autonomię w realizacji zadań. 

Przekładając to na praktyczny przykład, zespół ma osiągnąć cel np. zdobyć nowych 10 klientów w ciągu miesiąca. Lider służebny wierzy i ufa, że osoby w zespole są specjalistami i doskonale wiedzą co trzeba zrobić i w jakiej kolejności, aby mogli ten cel osiągnąć. Jego rolą będzie np. pomoc w komunikacji z działem marketingu, działem prawnym. Może również ułatwić proces otrzymania dostępów do odpowiednich narzędzi. To właśnie jest usuwanie przeszkód. W kontekście dzisiejszego świata z takim zarządzaniem służebnym najczęściej kojarzymy SCRUM Mastera. Właśnie on zajmuje się m.in. usuwaniem przeszkód w zespołach pracujących w oparciu o filozofię SCRUM.

Rola kierownika projektu 

W tradycyjnym modelu zarządzania kierownik projektu często był postrzegany jako autorytet, podejmujący wszystkie kluczowe decyzje. W podejściu zwinnym rola ta ulega przekształceniu. Kierownik projektu, staje się bardziej mentorem i coachem, który wspiera zespół w samodzielnym podejmowaniu decyzji. 

Kierownik projektu w roli menedżera służebnego musi zrozumieć, że jego głównym zadaniem jest służenie zespołowi, a nie kontrolowanie go. Musi on wykazywać empatię, aktywnie słuchać i być otwarty na feedback, co jest kluczowe w kontekście elastycznego podejścia do zarządzania projektami. W praktyce to ogromne wyzwanie dla wielu z nas. Z jednej strony odpowiadasz za realizację projektu na czas i w budżecie, z drugiej strony pozostawiasz autonomię zespołowi roboczemu.  

Jak kierownik projektu może realizować swoją rolę i prezentować postawę menadżera służebnego?  

Pozostaje pytanie, w jaki sposób mogę pełnić rolę lidera służebnego, nie rezygnując jednocześnie z funkcji kontrolnej? Poniżej znajdziesz kilka wskazówek, dzięki którym z dnia na dzień będziesz rozwijał w sobie zachowania lidera służebnego.

•  Usuwanie przeszkód: Kierownik projektu powinien regularnie sprawdzać, z jakimi trudnościami boryka się zespół i aktywnie działać na rzecz ich usunięcia. Może to obejmować zarówno problemy techniczne, jak i organizacyjne np. brak dostępu do danych, problemy z komunikacją z innym działem, brak reakcji klienta itp.  
• Wsparcie w rozwoju: Menedżer służebny powinien inwestować w rozwój umiejętności członków zespołu, oferując szkolenia i mentoring. Warto dbać o rozwój osobisty i zawodowy każdego pracownika. 
• Budowanie zaufania: Tworzenie kultury zaufania i otwartej komunikacji to kluczowy element skutecznego zarządzania. Kierownik projektu powinien być dostępny dla zespołu i otwarty na feedback. 
• Umożliwianie autonomii: Zamiast podejmować wszystkie decyzje w pojedynkę, kierownik projektu powinien zachęcać zespół do samodzielnego działania. Daje to pracownikom poczucie odpowiedzialności i motywuje ich do realizacji celów. Można to osiągnąć poprzez pytania takie jak: W jaki sposób planujecie osiągnąć ten cel? Jakie macie pomysły na realizację założeń projektu? 
• Regularne retrospektywy: Retrospektywa to cykliczne spotkania obecne w filozofii SCRUM. Mają na celu zwiększanie efektywności pracy zespołu. Wprowadzenie praktyki retrospektyw w zespole pozwala na analizę dotychczasowych działań oraz identyfikację obszarów do poprawy. To także doskonała okazja do wyciągania wniosków i dostosowywania podejścia do projektu.  

Servant Leadership stanowi doskonałe uzupełnienie roli kierownika projektu, promując kulturę współpracy, autonomii i innowacji. Kierownik projektu, przyjmując rolę menedżera służebnego, może nie tylko poprawić decyzyjność w zespole, ale również zbudować silniejsze relacje oraz zwiększyć zaangażowanie pracowników. Ostatecznie przekłada się to na efektywność pracy zespołu, co sprzyja realizacji projektów w założonym czasie i budżecie.

Jeśli interesuje cię ta tematyka, polecamy szkolenia:

PeopleCert Scrum Master I – akredytowane szkolenie z egzaminem – Altkom Akademia
PeopleCert Scrum Master II – akredytowane szkolenie z egzaminem – Altkom Akademia
SCRUMstudy Agile Master Certified (SAMC®) – szkolenie z egzaminem – Altkom Akademia
SCRUMstudy Scrum Product Owner Certified (SPOC®) – szkolenie z egzaminem – Altkom Akademia
Szkolenie przygotowujące do egzaminu Scrum Product Owner – Altkom Akademia
SCRUMstudy Scrum Developer Certified (SDC®) – szkolenie z egzaminem – Altkom Akademia
SCRUMstudy Scrum Master Certified (SMC®) – szkolenie z egzaminem – Altkom Akademia

zobacz więcej … Wyniki wyszukiwania dla „scrum” – Altkom Akademia