Sport

Skra

Promocja klubu sportowego w mediach społecznościowych.

Jaki był problem?

Marka Obsessive potrzebowała uspójnienia komunikacji w social media, a także wygenerowania pomysłów na nowe formy promocji za pomocą narzędzi internetowych. Zadanie nie było łatwe – branża bielizny seksownej bywa tematem tabu wśród wielu grup docelowych, a jej promocja musi spełniać określone wymogi – być angażująca, czasami kontrowersyjna, zachęcająca do kupna, a jednocześnie mieszcząca się w granicach dobrego smaku. Taka właśnie jest marka Obsessive – potrafi podejść do tematu swoich produktów w sposób nieszablonowy, zabawny i angażujący. Naszym zadaniem było wskazanie nowych obszarów, w której mogłaby rozpocząć promocję i dialog ze swoimi konsumentami.

Jaka była potrzeba?

Zaproponowaliśmy marce audyt danych wtórnych i komunikacji marki w Internecie, co w konsekwencji umożliwiło nam wskazanie obszarów problemowych i wypracowanie kierunków strategicznych komunikacji marki. Nie tylko wskazaliśmy problemy w spójności komunikacji marki, ale i wypracowaliśmy konkretne rekomendacje i ich przewidywane rezultaty. Następnie, kładąc nacisk na wyznaczone cele działań marketingu internetowego, wykonaliśmy audyt serwisów społecznościowych i strony marki oraz jej konkurencji, audyt fraz, zachowań i aktywności odbiorców marki Obsessive. Finalnie stworzyliśmy dokument z najważniejszymi wnioskami z analizy i rekomendacjami. Skonstruowaliśmy persony komunikacyjne i przygotowaliśmy scenariusze dotarcia do nich poprzez kanały internetowe. W kierunkach strategicznych postawiliśmy na dodatkowe rozwiązania w kontekście sklepu internetowego i wykorzystania potencjału social media w tym zakresie. Po zebraniu wniosków i założeń z całego procesu badawczego, odbyło się spotkanie z klientem, na którym wypracowaliśmy strategie działania i dodatkowe pomysły.

Rozwiązanie?

Przed szkoleniem przeanalizowaliśmy działania podejmowane przez PGE Skrę na 4 obsługiwanych serwisach: przyjrzeliśmy się aktywności marki, publikowanym treściom, wykorzystywanym formatom, generowanemu zaangażowaniu, aktywnościom użytkowników.Porównując te informacje także z działaniami innych popularnych drużyn sportowych mogliśmy zaproponować optymalizację działań w obsługiwanych kanałach w mediach społecznościowych.

Twitter

• Komentowanie meczy wyjazdowych oraz tych, które nie są transmitowane w TV na Twitterze
• Korzystanie z jednoczących kibiców hashtagów jak #goSkra, #TeamSkra czy #WeAreSkra

Instagram

• Udostępnianie treści innych zawodników
• Dodawanie zdjęć fanów, kibiców, którzy kochają drużynę
• Pokazywanie zawodników z bliska, zza kulis

YouTube

• Łączenie video na Facebooku z tym, które jest na YouTube

Facebook

Aby zwiększyć zasięgi wpisów warto wykorzystywać nowsze formaty treści
na serwisie – video, Facebook Live, gify, pokazy slajdów.

Efekty

Dział marketingu PGE Skry Bełchatów wykorzystał wiele z naszych podpowiedzi, co miało bardzo szybkie odzwierciedlenie w wynikach comiesięcznych raportów Sotrendera w wielu najważniejszych kategoriach.

Twitter
W raporcie Twitter Trends 02.2016 w rankingu „Marki” PGE Skra osiągnęła:

• 2 miejsce w kategorii Najwięcej Aktywności (+8 lokat w górę),
• 12 miejsce w kategorii Najczęściej wspominane (+16 lokat w górę),
• 2 miejsce w kategorii Najbardziej angażujące profile (+5 lokat w górę)
• Hashtag #goSkra w Twitter Trends w dniu meczu i kilka godzin po nim!

Instagram
W raporcie Instagram Trends 04.2016 w rankingu „Marki” PGE Skra osiągnęła:

• 1 miejsce w kategorii Najwięcej aktywności (ponad 520 tys polubień!),
• 1 miejsce w kategorii Najbardziej interaktywna marka.

YouTube
W raporcie Youtube Trends 03.2016 PGE Skra osiągnęła:

• 12 miejsce w kategorii Najwięcej odsłon,
• 11 miejsce w kategorii Najwięcej aktywności (+2 lokaty w górę),
• 10 miejsce w kategorii Najbardziej interaktywne profile (+3 lokaty w górę),
• 8 miejsce w kategorii Najlepiej oceniani (+3 lokaty w górę).

Facebook
Strona PGE Skra nie pojawiła się w rankingach Fanpage Trends, jednak dzięki otrzymaniu dostępów do strony zauważyliśmy to, na czym najbardziej zależało Klientowi – zwiększenie zasięgu organicznego swoich postów dzięki zróżnicowaniu formatów publikowanych treści.