Nowoczesna i skuteczna komunikacja oferty miasta dla seniorów
kod szkolenia: DM-SMM / Kom_m_1d
Szkolenie poświęcone jest skutecznej komunikacji skierowanej do seniorów jako ważnej i rosnącej grupy odbiorców działań miejskich. Uczestnicy poznają potrzeby, ograniczenia i preferencje osób starszych oraz dowiedzą się, jak dostosować język, formę i ton przekazu w kanałach online i offline. Program łączy wiedzę strategiczną z analizą aktualnych narzędzi komunikacji, takich jak strona www, media społecznościowe, materiały drukowane czy wideo. Istotnym elementem szkolenia jest budowanie eksperckości i zaufania poprzez dobrze zaplanowane treści. Całość uzupełnia praktyczna praca warsztatowa nad contentplanem i planem wdrożenia działań.
Szkolenie jest skierowane do:
-
pracowników urzędów miast i instytucji publicznych odpowiedzialnych za komunikację i promocję,
-
zespołów zajmujących się mediami społecznościowymi i stronami internetowymi jednostek samorządowych,
-
osób tworzących treści informacyjne i edukacyjne dla mieszkańców,
-
pracowników domów kultury, bibliotek i centrów aktywności seniorów,
-
specjalistów ds. marketingu i PR współpracujących z sektorem publicznym,
-
koordynatorów projektów społecznych skierowanych do seniorów.
Uczestnicy:
-
zdobędą praktyczną wiedzę o potrzebach i preferencjach komunikacyjnych seniorów,
-
nauczą się tworzyć czytelne i angażujące treści dostosowane do tej grupy odbiorców,
-
poznają dobre praktyki komunikacji online i offline skierowanej do osób starszych,
-
dowiedzą się, jak budować zaufanie i eksperckość instytucji w oczach seniorów,
-
przećwiczą planowanie treści i działań komunikacyjnych w formie warsztatowej,
-
otrzymają narzędzia do analizy skuteczności prowadzonych działań komunikacyjnych.
Seniorzy – charakterystyka grupy docelowej
– Seniorzy jako grupa odbiorców – przykładowe kampanie.
– Cechy komunikacji dla osób starszych: potrzeby, ograniczenia, preferencje.
– Rola języka, formy graficznej i tonu komunikacji.
– Integracja działań online i offline w komunikacji do seniorów.
2. Przegląd i optymalizacja obecnych kanałów komunikacji
– Analiza działań w mediach społecznościowych (Facebook, Instagram): co działa, co
wymaga zmian.
– Strona www jako centrum komunikacji – jak przygotować treści zrozumiałe i atrakcyjne
dla seniorów.
– Filmiki w komunikacji miejskiej – dobre praktyki, storytelling, CTA.
– Materiały drukowane – jak zwiększyć ich skuteczność.
3. Budowanie eksperckości
– Jak tworzyć eksperckie treści w przyjaznej formie.
– Przykłady działań, które zwiększają zaufanie do komunikacji miasta.
-Tworzenie angażujących postów, grafik, rolek w sposób dostosowany do grupy
docelowej.
4. Contentplan i analiza efektywności
– Burza mózgów dotycząca tematów i formatów – ćwiczenie CrazyEights.
– Przykładowe kluczowe wskaźniki efektywności (KPI) dla działań komunikacji.
– Narzędzia do monitorowania i analizy danych w digitalu.
5. Budowanie eksperckości
– Jak tworzyć eksperckie treści w przyjaznej formie.
– Przykłady działań, które zwiększają zaufanie do komunikacji miasta.
– Tworzenie angażujących postów, grafik, rolek w sposób dostosowany do grupy
docelowej.
6. Praca warsztatowa
– Stworzenie szkicu contentplanu na wybrany tydzień.
– Action plan wdrożenia wypracowanych działań i podział zadań.
Nie jest wymagane specjalne przygotowanie uczestników.
Szkolenie: polski.
Materiały: polski.