ITIL
-
114 pytań
- /
-
84 odpowiedzi
- /
- Lider kategorii @ Maciej_Wójcik
- @ Szymon_Urbanowicz
- Opiekun merytoryczny Altkom Akademia
-
1
-
2
-
145
Jakie oprogramowanie dla BOK polecacie?
Jakie gotowe rozwiązanie do obsługi Biura Obsługi Klienta polecacie? Zależy mi na możliwości podglądu odpowiedzi on-line oraz nadawaniu zgłoszeniom unikalnych numerów ID.
-
1
-
4
-
136
Czas dostarczenia rozwiązania
W jaki sposób powinien być liczony czas dostarczenia rozwiązania, w przypadku, gdy poprawka nie jest terminem występującym w modelu ITIL?
-
1
-
4
-
130
Rozwiązania pozwalające na automatyczną aktualizację bazy CMDB
Jakie są rozwiązania pozwalające na automatyczną aktualizację bazy CMDB?
-
2
-
0
-
129
Czy sam kurs wystarczy
Dzień dobry.
Pytanie brzmi: czy do zdania egzaminu wystarczy skupiona uwaga na 2-dniowym kursie poparta praktyką serwisową, czy też jednak należałoby zapoznać się z dodatkowymi materiałami i postudiować także przed i ...
-
1
-
1
-
112
Co wprowadzić w pierwszej kolejności - ITIL czy ISO 20000?
Co przyniesie więcej korzyści wewnętrznemu departamentowi IT w organizacji?
-
1
-
5
-
108
ITIL a małe przedsiębiorstwa
ITIL można odnieść do wielu spraw w przedsiębiorstwie, ale:
Jaką rację bytu ma ITIL w małym przedsiębiorstwie, czyli zatrudniającym <50 osób?
-
2
-
0
-
103
Certyfikat ITIL - okres ważności
Czy certyfikat ITIL - jest ważny określony czas? Czy wygasa? Czy jest bezterminowy? Czy można zdawać w każdym autoryzowanym centrum np. pearson vue?
-
2
-
9
-
102
Zakres service request'a
Rozumiem, że w środowisku, w którym wykrzosytuje się ITILa każda, chociaż najmniejsza zmiana np. na serwerze powinna być udokumentowana change'm. Zdarza się jednak często, że klient wystawia service requesta prosząc ...
-
1
-
1
-
101
Wyniki egzaminu ITIL 2011 Foundation z 15/02/2017
Witam.
Kiedy otrzymuje się wyniki egzaminu ITIL 2011 Foundation z 15/02/2017?Trzeba czekać, czy może coś przeoczyłem?
Pozdrawiam.Andrzej Filipowicz.
