ITIL
-
114 pytań
- /
-
84 odpowiedzi
- /
- Lider kategorii @ Maciej_Wójcik

- @ Szymon_Urbanowicz
- Opiekun merytoryczny Altkom Akademia
-
0
-
0
-
1
ITIL - określenie wartości usługi
Czy wartość usługi można określić jedynie poprzez wartość ekonomiczną usługi? Czy istnieją inne mierniki, które nie są stricte ekonomiczne, które mogą posłużyć do określenia tej wartości dla danego klienta?

-
0
-
0
-
1
ITIL - przeciwwskazania do pełnienia kilku ról jednocześnie
Czy istnieją jakieś przeciwwskazania ku temu, aby jedna osoba pełniła dla jednego procesu trzy role jednocześnie: właściciela procesu, zarządzającego procesem oraz praktyka procesu?

-
0
-
0
-
1
ITIL - w jaki sposób najlepiej dobrać miary procesu: KPI i CSF
Jak najlepiej dobrać odpowiednie miary procesu: KPI (Key Peformance Indicators) oraz CSF (Critical Success Factors)? Czy istnieje jakaś optymalna ilość owych miar dla danego procesu?

-
0
-
7
-
1
ITIL Practitioner vs. ITIL Intermediate
Jakiś czas temu w certyfikacji ITIL pojawił się Practitioner. Czy ta certyfikacja jest jakkolwiek powiązana ze ścieżkami w ITIL Intermediate?
Czym w tym przypadku Practitioner to jedynie rozszerzenie teorii, a istotne i ...

-
0
-
3
-
1
ITIL - proces odpowiedzialny za zarządzanie relacjami z dostawcami
Który proces jest odpowiedzialny za zarządzanie relacjami z dostawcami?

-
0
-
3
-
1
ITIL - proces obejmujący podprocesy biznesowe, usługi i podzespoły
Który proces obejmuje podprocesy biznesowe, usługi i podzespoły?

-
0
-
3
-
1
ITIL - rejestrowanie bieżących informacji
Który proces jest odpowiedzialny za rejestrowanie bieżących informacji, statusu, interfejsów i zależności wszystkich obsługiwanych usług lub przygotowywanych do pracy w środowisku live?

-
0
-
3
-
1
ITIL - PBA
Dlaczego ważne jest, aby dostawcy usług rozumieli schematy działalności gospodarczej (PBA)?

-
0
-
3
-
1
ITIL - cztery Ps
Projekt usług informatycznych wymaga skutecznego i efektywnego wykorzystania "czterech Ps". Co to za cztery Ps?

-
0
-
3
-
1
ITIL - etap cyklu serwisowania
Na jakim etapie cyklu serwisowania należy zdefiniować procesy niezbędne do obsługi nowej usługi?
