Szanowni. Poszukuję dobrych praktyk jak i oprogramowania wspierającego umożliwiających efektywne Zarządzanie Zasobami w IT w organizacjach gdzie struktura IT jest dość rozbudowana. Case Studies: Organizacja IT podzielona jest na Departamenty (Rozwój Oprogramowania i ...

Czy procesy związane z przyznawaniem dostępu należy traktować jako service request, czy też bardziej change request? Ew standard change request? Z jednej strony - to świadczenie usługi. Z drugiej - dokonywanie ...

Czy ITIL zezwala na zmianę treści change, który znajduje się w statusie "approved", czy jednak każda najmniejsza zmiana powoduje konieczność utworzenia nowego change'a? Chodzi mi tutaj o drobne zmiany np. ...

Scenariusz: w firmie używanych kilkadziesiąt/kilkaset serwerów. Na nich Debiany, Ubuntu, CentOS-y; czyste plus różne dodatkowe repozytoria. Po jakimś czasie pojawia się problem, że niemożliwe jest odtworzenie jakiegoś systemu, tudzież utworzenie kolejnej ...