Czy procesy związane z przyznawaniem dostępu należy traktować jako service request, czy też bardziej change request? Ew standard change request?

Z jednej strony - to świadczenie usługi. Z drugiej - dokonywanie zmiany - vpn, firewall, konto, uprawnienia..

Co więcej - w wielu etapach zmiany może pójść coś nie tak...