Witaj!

Nie napisałaś zbyt wielu szczegółów, co wymusza odpowiedź na wysokim poziomie ogólności.

PRINCE2 mówi o trzech stronach interesariuszy: Biznes, Użytkownik, Dostawca, których interesy powinny być reprezentowane w Komitecie Sterującym.

Identyfikacji interesariuszy można dokonać na wiele sposobów np. to osoby, które mogą:

1. wspierać lub negować projekt,
2. zyskać lub stracić coś przez projekt,
3. postrzegać projekt jako zagrożenie lub czynnik umacniający ich pozycję,
4. być aktywnymi zwolennikami lub blokować projekt i utrudniać jego postępy.

Kroki:

1. Zidentyfikować - kto?
2. Przeanalizować - co?
3. Określić strategię zaangażowania - jak?
4. Zaplanować zaangażowanie - kiedy?
5. Zaangażować.
6. Dokonać pomiarów efektywności.

Można identyfikować przez inny podział:

1. Interesariusze w strukturze zarządzania projektem - tutaj przytoczyłaś Użytkownika i Dostawcę - warto jednak pamiętać, iż w Komitecie powinien być Główny Dostawca(cy) oraz Główny Użytkownik(cy), a sami dostawcy mogą być w zespołach projektowych, użytkownicy zaś np. we wsparciu.

Dodatkowo możemy umieścić ich w zespole wsparcia (np. prawnik, księgowa, informatyk, inspektor nadzoru budowlanego dla budowy, dla wesela - świadkowa etc.) i ew. nadzorze projektu jeśli wymagany.

2. Interesariusze spoza struktury zarządzania projektem.

Kolejny możliwy podział - ze względu na cykl życia projektu - inni będą interesariusze przy definiowaniu projektu na etapie jego przygotowania i inicjowania, inni w trakcie realizacji, a inni po zakończeniu projektu.

Warto mieć na uwadze korzyść jaką ma przynieść realizacja projektu, a ta wg PRINCEa najczęściej wydarza się po projekcie.
Przykładowo w przypadku systemu informatycznego trzeba uwzględnić pracowników działu IT jako interesariuszy, którzy będą mieli za zadanie utrzymać system, a wcześniej się do tego przygotować i ew. nabyć odpowiednią infrastrukturę czy kompetencje.

Jeśli chodzi o promocję i media, dobrze byłoby stworzyć strategię oraz kompozycję marketingową (marketing mix), a następnie odpowiednie kampanie, ale to w zależności od skali może być już nawet osobnym projektem.
W ramach prowadzonych prac powinna zostać przeprowadzona możliwie dokładna segmentacja rynku, która opisze możliwie dokładnie adresatów produktów projektu.

Pośród interesariuszy - o czym się czasem zapomina, a co jest niezwykle ważne szczególnie w przypadku "własnego startupa"- jest też prywatne otoczenie - tj. m.in. rodzina pomysłodawcy. Ponoć PM-owie są grupą z wysokim odsetkiem rozwodów.

Jeśli chodzi o opisywanie - ja preferuję poprzez narzędzia rekomendowane w ramach zarządzania ryzykiem.
Po identyfikacji interesariuszy, analizuję każdego jako potencjalny czynnik ryzyka i na tej podstawie identyfikuję szanse i zagrożenia i zarządzam już jak ryzykiem.

Pozdrawiam!