Zgodnie z metodyką PRINCE2 rolę obsługi zmian należy powierzyć trzem stronom: biznesowi, użytkownikowi oraz dostawcy. Jeżeli obsadzimy rolę dotyczącą obsługi zmian zgodnie z PRINCE2, możemy zwiększyć prawdopodobieństwo, iż rola ta będzie wiarygodnie szacowała potencjalny wpływ zmiany oraz odstępstwa parametrów efektywności projektu tj. kosztu, czasu, jakości, korzyści i ryzyka.

 Z założenia osoby pełniące którąkolwiek rolę w metodyce PRINCE2 automatycznie stają się częścią zespołu zarządzania projektem. Nie jest to jednoznaczne z pracowaniem w danym przedsiębiorstwie.