Jak poradzić sobie z osobą, która nie pozwala skończyć wątku, jak jej grzecznie przerwać oraz uspokoić?
Odpowiedzi (2)
Zaloguj się, aby móc oceniać, komentować, odpowiadać...
-
0
Najlepiej przyznać takiej osobie rację i kontynuować dalej własną wypowiedź. Można również powiedzieć coś neutralnego typu "okey" i oczywiście wcześniej minimalnie nawiązać rozmowę.
-
4
Zawsze skuteczniej się reaguje, gdy przed spotkaniem/zebraniem/szkoleniem ustali się zasady, m.in. dotyczące zadawania pytań i dyskusji w ogóle.
Lepiej później powołać się na zasady (np. "umawialiśmy się, że pytania będą zadawane pod koniec, aby nie zakłócały przebiegu spotkania"), niż spontanicznie je ustalać w trakcie spotkania. Taka reakcja ma wówczas większą moc oddziaływania.
A co, jeśli zasady nie zostały ustalone?
Polecam 4-stopniowy model asertywności:
1. Uprzejme zwrócenie uwagi (np. "poproszę o zadanie tego pytania, kiedy skończę omawiać bieżący wątek").
2. Stanowcze zwrócenie uwagi, wyrażone także tonem głosu (np. "prosiłem o zadawanie pytań po omówieniu tego tematu").
3. Zapowiedź konsekwencji (np. "pańskie przerywanie mi przeszkadza; jeśli pan w dalszym ciagu będzie mi dalej przerywał, to z kolei ja będę zmuszony przerwać szkolenie.
4. Realizacja konsekwencji.
Ważne! Każdy krok wykonuje się tylko 1 raz i przechodzi się do kolejnego. Bo np. powtarzanie uprzejmej prośby (czyli 1. kroku) będzie odebrane jako brak stanowczości i konsekwencji w działaniu, co nie odniesie żadnego skutku.
