Podczas szkoleń jest to bardzo często poruszany temat.
Jakie są Wasze doświadczenia i przemyślenia na ten temat? Chwalić w obecności członków zespołu, a udzielać reprymend bez świadków - jak to się najpowszechniej stosuje, czy też macie inne podejście do sposobów udzielania informacji zwrotnej?
To zależy od kultury organizacji i zespołu. Nie zawsze chwalenie na forum jest dobrze widziane w zespołach. Co do krytyki, to w cztery oczy - krytyka na forum to bardzo brutalne narzędzie karania innych.
Ja osobiście jestem zwolennikiem podejścia:
- sprawy indywidualne załatwiaj indywidualnie,
- sprawy zespołowe załatwiaj z zespołem.
Powyższe oznacza, że nie ma powodu, dla którego miałbym indywidualną krytykę lub pochwałę przedstawiać przy osobach postronnych. Tylko i wyłącznie w cztery oczy. Natomiast są przypadki, kiedy cały zespół trzeba jakoś "ruszyć" - czy to motywacją, czy to krytyką. Wtedy dajemy przemówienie adresowane do zespołu, ale bez wyróżniania w nim jednostek.
