PRINCE2^® dostarcza wspólnego podejścia do rozpatrywania wniosków o wprowadzenie zmiany, odstępstw i problemów/obaw:

Rejestrowanie - należy przeprowadzić wstępną analizę, aby ustalić, z jakim zagadnieniem mamy do czynienia oraz czy należy je rozwiązać w sposób formalny czy nieformalny. Kierownik Projektu może otrzymywać wiele zagadnień i część z nich może  rozwiązać drogą nieformalną, szczególnie jeśli może to zrobić natychmiast.

Analiza - następnym krokiem jest zbadanie zagadnienia przez przeprowadzenie analizy wpływu. Analiza wpływu powinna uwzględniać wpływ, jaki zagadnienie ma na różne aspekty projektu np. Uzasadnienie Biznesowe.

Proponowanie rozwiązań - polega na rozważeniu wpływu każdej opcji na docelowe wskaźniki wykonania projektu w kategoriach: czasu, kosztów, jakości, zakresu, korzyści i ryzyka. Jeżeli rozwiązanie powoduje przekroczenie granic tolerancji, należy sporządzić Raport Nadzwyczajny jako załącznik do Raportu o Zagadnieniu. Rozważając wpływ każdej opcji na wskaźniki wykonania projektu, należy mieć na uwadze, że  potencjalne korzyści powinny przeważać nad kosztami i skutkami danego rozwiązania.

Podejmowanie decyzji - możliwe jest, że Kierownik Projektu będzie w stanie sam rozwiązać zagadnienie. Jeżeli nie - musi je przekazać Komitetowi Sterującemu.

Wdrażanie - wprowadzenie w życie podjętych decyzji.