O Call Center słyszy się nie lada historie, ale czy można w jakiś skuteczny sposób przygotować się do pracy na pierwszej linii, aby się nie załamać?
Pytanie dotyczy przede wszystkim osób pracujących jako obsługa "klienta z problemem" (takiego, który czegoś zrobić nie umie lub wystąpiła awaria systemu)?
Czy są jakieś szybkie ćwiczenia odstresowujące?
Karolino, dzięki za ciekawe pytanie. Praca w Call Center rzeczywiście bywa stresują. Jednak można się do tego przyzwyczaić i nauczyć się efektywnie funkcjonować w tym środowisku. Co do pracy z problemami klienta i problemowymi klientami, to polecam Ci nasze szkolenie Efektywny helpdesk http://www.altkomakademia.pl/szkolenia/i/efektywny-help-desk ćwiczymy tam sytuacje i rozwiązywanie problemów z klientami.
