Dzień dobry Panie Rafale.

Pewnie odpowiedź na Pana pytanie przychodzi zbyt późno, ale postaram się odpowiedzieć.

Integracja pomiędzy Dynamic CRM a Lync jest standardowo jednostronna tj. Klikając w CRM na pole tekstowe sformatowane jako 'phone' otwierana jest zewnętrzna aplikacja, do której przekazywany jest numer telefonu (w ustawieniach Dyn CRM możemy wybrać Skype lyb Lync).

Tak więc, żeby wykonać połączenie musimy mieć zainstalowanego Skype lub Lync.

Żadne dodatkowe licencje lub składniki nie są wymagane.

W przypadku dodatkowych pytań, proszę o informacje. Jestem do dyspozycji. 

Pozdrawiam.
Bartosz Brzozowski.
Dynamics CRM Consultant.