Lean IT® Foundation z Egzaminem LITA 2015 Foundation Certificate
kod szkolenia: ZP-LIT-FX / PL DL 2d
Szkolenie stanowi przeznaczone dla branży IT rozwiązanie w zakresie zarządzania jakością i pracownikami w oparciu o legendarną koncepcję produkcyjną Toyota Production System. Przetłumaczone na język produktów i usług IT zasady TPS przynoszą konsekwentny wzrost satysfakcji klientów i wydajności. Szkolenie przeznaczone dla praktyków branży IT każdego szczebla – od menedżera wysokiego szczebla do pracownika liniowego, poznanie pryncypiów Lean IT® umożliwia głęboką transformację organizacyjną.
Poznanie zasad transformacji Lean w branży IT, przyswojenie terminologii i praktycznych narzędzi, w tym metody Mapowania Strumieni Wartości w organizacji. Szkolenie przygotowuje do egzaminu certyfikowanego LITA (Lean It Association) 2015 Foundation Certificate.
Brak wymagań formalnych. Uwaga: szkolenie w języku polskim, z anglojęzycznymi materiałami.
- Szkolenie: polski
- Materiały: angielski
- Egzamin: angielski
- Wprowadzenie do Lean
- Historia
- Kluczowe elementy Lean
- Koncepcja straty, fluktuacji i przeciążenia
- 5 wymiarów Lean IT
- Klient
- Wartość dla klienta
- Głos Klienta (VoC)
- Działania typu value-add i non-value-add
- Drzewo Wymagań Jakościowych (CTQ Tree)
- Strumienie Wartości w IT
- Konsekwencje niskiej jakości
- Proces
- Koncepcja procesu
- Diagram SIPOC
- Mapowanie Strumienia Wartości
- Analiza Mapy Strumienia Wartości
- Wydajność
- Czym jest wydajność?
- Kluczowe Wskaźniki Wydajności (KPI)
- Efektywność Operacyjna Procesu
- Matryce Kompetencji
- Organizacja
- Struktura organizacyjna i skupienie na kliencie
- Dialog wydajności
- Zarządzanie przez wizualizację
- Tablica dzienna i tablica tygodniowa
- Rozwiązywanie problemów
- Ustrukturyzowane Rozwiązywanie Problemów (SPS)
- Podejście KAIZEN
- Zachowania i Postawy
- Przywództwo i podstawa Lean
- Zmiana w organizacji
- Przygotowanie do egzaminu
- Egzamin próbny
- Podsumowanie
- Egzamin LITA 2015 Foundation Certificate