Szkolenia Altkom AkademiaAltkom Akademia - Zobaczyć więcej

Webinaria: Zarzadzanie uslugami it | Itil

Houston, mamy problem.. – symulacja biznesowa Apollo 13

Apollo 13 – an ITSM case experience to skuteczne narzędzie do praktycznego opanowania modelu zarządczego ITIL. Webinar przedstawia:
• podstawowe założenia, jakie przyświecały twórcy symulacji • historyczne zdarzenia, na których oparto scenariusz symulacji • powiązania z poszczególnymi procesami i zagadnieniami opisywanymi w ITIL • przebieg symulacji, jej mechanikę i wymagania • zalety i korzyści zastosowania Apollo 13 w procesie poznawania i adaptowania dobrych praktyk ITIL w organizacji.

W czasie spotkania przedstawimy:

  • podstawowe założenia, jakie przyświecały twórcy symulacji,
  • historyczne zdarzenia, na których oparto scenariusz symulacji,
  • powiązania z poszczególnymi procesami i zagadnieniami opisywanymi w ITIL®,
  • przebieg symulacji, jej mechanikę i wymagania,
  • zalety i korzyści zastosowania Apollo 13 w procesie poznawania i adaptowania dobrych praktyk ITIL® w organizacji.

DOFINANSOWANIE KFS SPRAWDŹ