Udostępnij!
Apollo 13 – an ITSM case experience to skuteczne narzędzie do praktycznego opanowania modelu zarządczego ITIL. Webinar przedstawia:
• podstawowe założenia, jakie przyświecały twórcy symulacji • historyczne zdarzenia, na których oparto scenariusz symulacji • powiązania z poszczególnymi procesami i zagadnieniami opisywanymi w ITIL • przebieg symulacji, jej mechanikę i wymagania • zalety i korzyści zastosowania Apollo 13 w procesie poznawania i adaptowania dobrych praktyk ITIL w organizacji.
W czasie spotkania przedstawimy:
- podstawowe założenia, jakie przyświecały twórcy symulacji,
- historyczne zdarzenia, na których oparto scenariusz symulacji,
- powiązania z poszczególnymi procesami i zagadnieniami opisywanymi w ITIL®,
- przebieg symulacji, jej mechanikę i wymagania,
- zalety i korzyści zastosowania Apollo 13 w procesie poznawania i adaptowania dobrych praktyk ITIL® w organizacji.
