Webinaria: Zarzadzanie uslugami it | Itil

Inne spojrzenie na cykl życia usługi IT

1. Trochę teorii, czyli coś, co Państwo zapewne już wiedzą
2. Dziwne pytania – cykl życia z innej perspektywy
3. Poszukujemy naszego celu
4. Przekształcamy wizję w narzędzie
5. Trudne zmiany
6. Co się dzisiaj może zdarzyć…?
7. Nauka na własnych błędach

Cykl życia usługi IT jest podstawowym modelem w 3 wersji biblioteki ITIL®. Dlatego właściwe jego zrozumienie jest kluczem do zrozumienia biblioteki ITIL® w ogóle. Ukazujemy cykl życia usługi z innej perspektywy. Posługujemy się przykładami spoza obszaru IT, aby ujrzeć ową koncepcję w sposób mniej abstrakcyjny, a bardziej naturalny - jak na codzienny element zarządzania. Równocześnie z innej strony przedstawiamy nieco teorii z zakresu biblioteki ITIL®, które będą bardzo pomocne w zarządzaniu czy przygotowaniu do egzaminów ITIL®.

Agenda

  1. Trochę teorii, czyli coś, co Państwo zapewne już wiedzą
  2. Dziwne pytania - cykl życia z innej perspektywy
  3. Poszukujemy naszego celu
  4. Przekształcamy wizję w narzędzie
  5. Trudne zmiany
  6. Co się dzisiaj może zdarzyć…?
  7. Nauka na własnych błędach
  8. Podsumowanie.

Aktualne promocje

Sprawdź