Agenda

1. Metodyki i dobre praktyki nie zwalniają ze zdrowego rozsądku
2. Krótka charakterystyka BISL, ASL i ITIL
3. Zróżnicowanie usług - mierniki a wymagania funkcjonalne
4. Wyzwania związane z dostarczaniem aplikacji
5. W jaki sposób BISL i ASL uzupełniają podejście ITIL-owe do zarządzania usługami
6. Adaptacja BISL i ASL w organizacji
7. Charakterystyka szkoleń BISL i ASL