Agenda
- Metodyki i dobre praktyki nie zwalniają ze zdrowego rozsądku
- Krótka charakterystyka BISL, ASL i ITIL
- Zróżnicowanie usług - mierniki a wymagania funkcjonalne
- Wyzwania związane z dostarczaniem aplikacji
- W jaki sposób BISL i ASL uzupełniają podejście ITIL-owe do zarządzania usługami
- Adaptacja BISL i ASL w organizacji
- Charakterystyka szkoleń BISL i ASL