ITIL
-
114 pytań
- /
-
84 odpowiedzi
- /
- Lider kategorii @ Maciej_Wójcik
- @ Szymon_Urbanowicz
- Opiekun merytoryczny Altkom Akademia
-
2
-
2
-
327
Dlaczego egzamin ITIL v.3 Foundation w języku angielskim jest krótszy o 15 minut od wersji po polsku
Chciałabym podjąć dobrą decyzję o wyborze języka egzaminu.
-
1
-
1
-
112
Co wprowadzić w pierwszej kolejności - ITIL czy ISO 20000?
Co przyniesie więcej korzyści wewnętrznemu departamentowi IT w organizacji?
-
1
-
1
-
202
Czy biblioteka ITIL może być stosowana w firmie wytwarzającej oprogramowanie?
W jaki sposób ITIL pomoże w realizacji procesów wytwarzania oprogramowania? Jakie inne metodyki i standardy warto rozpatrzyć?
-
1
-
2
-
145
Jakie oprogramowanie dla BOK polecacie?
Jakie gotowe rozwiązanie do obsługi Biura Obsługi Klienta polecacie? Zależy mi na możliwości podglądu odpowiedzi on-line oraz nadawaniu zgłoszeniom unikalnych numerów ID.
-
1
-
2
-
341
Akredytacja ITIL Foundation dla własnej firmy
Mam następujące pytanie. W jaki sposób i na jakich warunkach można, posiadając własną działalność gospodarczą, uzyskać akredytację do przeprowadzania Certyfikacji ITIL Foundation? Chciałbym w mojej firmie oferować możliwość zdawania Egzaminu ...
-
3
-
7
-
248
Jak usprawnić komunikację pomiędzy biznesem a działem IT?
Jak można usprawnić wymianę informacji pomiędzy działami biznesowymi (marketing, sprzedaż, produkcja) a działem IT? Co można zrobić, gdy występuje problem ze sformułowaniem potrzeb biznesowych w taki sposób, aby mieć gwarancję ...
-
1
-
4
-
192
Czy BISL jest alternatywą dla ITIL-a
Czy BISL, o którym stosounkowo niewiele się w Polsce mówi, może być jakąś alternatywą dla ITIL-a? Czy też powinno się go traktować jako kontynuację?
-
1
-
4
-
202
Ćwiczenie użycia ITIL-a w praktyce?
Czy są jakieś metody (warsztaty), na których można by "wypróbować" założenia ITIL-a? W mojej firmie odczuwamy potrzebę zorganizowania wspracia użytkowników w sposób sformalizowany. Czeka nas wdrożenie systemu obsługi Help Desku ...
-
1
-
4
-
172
TRIZ - “Теория решения изобретательских задач”
Niedoceniana metodologia rozwiązywania zagadnień technologicznych. Ciekawe niekonwencjonalne podejście. Tylko trenerów w Polsce jak na lekarstwo :(
Czy można spodziewać się w przyszłości wprowadzenia szkoleń z TRIZ ?
-
1
-
19
-
939
Co to jest „biznes” i „proces biznesowy” i jak się ma to do „IT”
Na szkoleniach (np. z zakresu ITIL), w prasie, w literaturze często używane jest pojęcie „biznes”. IT świadczy usługi dla biznesu, biznes na swoje potrzeby (które analizujemy), mówimy o procesach biznesowych ...
