W chwili obecnej sprzedajemy coraz więcej w internecie nie kontaktując się bezpośrednio z klientami. "Kup teraz" i reszta to już automaty i logistyka. Jakie elementy stron internetowych zachęcają do zakupu? Jakie informacje są tymi kluczowymi, które sprawiają, że klienci klikają "Kup"?
Bardzo dziękuję za pytanie.
Pani Karolino, temat jest bardzo szeroki, bardzo wiele czynników wpływa bowiem na konwersję w sklepie internetowym. Istnieje sporo dobrych praktyk w tym zakresie opisanych w wielu publikacjach. Część firm decyduje się również na prowadzenie badań użyteczności swojego serwisu na własną rękę i na tej podstawie dokonuje optymalizacji.
Najważniejsze czynniki wpływające na skuteczność sklepu internetowego opisano bardzo przystępnie w poniższych publikacjach:
Po angielsku
Hunt, B. (2011). Convert!: Designing Web Sites to Increase Traffic and Conversion. John Wiley & Sons.
Bardzo dobra seria ebooków wydawanych przez serwis Smashing Magazine https://shop.smashingmagazine.com/products/ux-design-bundle-14-ebooks?pk_campaign=smashing-magazine-ebooks-tab
Po polsku
Karwatka, T. (2009). Usability w e-biznesie: co kieruje twoim klientem?. Helion.
Krug, S. (2006). Nie każ mi myśleć!: o życiowym podejściu do funkcjonalności stron internetowych. Wydawnictwo Helion. - jedna z pierwszych książek w tym temacie, prezentowane przykłady są już trochę przestarzałe ale warto przeczytać aby zrozumieć filozofię i ideę samego projektowania sklepów
http://helion.pl/ksiazki/projektowanie-witryn-internetowych-user-experience-smashing-magazine-jesmond-allen-james-chudley,prwiue.htm - Smashing po polskui
http://helion.pl/ksiazki/magia-interfejsu-praktyczne-metody-projektowania-aplikacji-internetowych-robert-hoekman-jr,magint.htm - książka podstawowa ale przydatna
