ITIL®
10 artykułów / 5 autorów
@Szymon Majewski - 18 maja 2020
Poznaj ITIL® – część druga: Najczęstsze błędy przy wprowadzaniu
Dowiedziałeś się już czegoś o ITIL® i zamierzasz zacząć stosować go we własnej organizacji? Jednak jak w każdej dziedzinie życia, również tutaj istnieje niebezpieczeństwo, że sprawy pójdą nie do końca po naszej myśli. Często decydują o tym pewne niewłaściwe nawyki i przekonania, które przy odrobinie wysiłku można z sukcesem wyeliminować. Poniższa lista najczęściej popełnianych błędów przy wprowadzaniu ITIL podpowie Ci na co uważać i czego unikać.
- 930 views
- |
@Szymon Majewski - 13 maja 2020
Poznaj ITIL® – część pierwsza
ITIL® (Information Technology Infrastructure Library) to używany na całym świecie zbiór najlepszych praktyk IT. Stosuje go ponad 90% firm z listy FTSE 500 (500 największych spółek z giełdy papierów wartościowych w Londynie). Zapewnia wspólny język i narzędzia, które wzmacniają współpracę w ramach działów IT tak aby mogły dostarczać wartość biznesowi.
- 1 127 views
- |
@Tomasz Zawalski - 9 października 2019
Zarządzanie usługami wg ITIL® 4: kluczowe koncepty – część trzecia
Łańcuch Wartości Usług (The Service Value Chain) i Strumienie Wartości Usług (Service Value Streams)
- 2 080 views
- |
@Altkom Akademia - 3 października 2019
ITIL®4 Managing Professional Transition – już jest!
Choć szkolenie ITIL®4 Foundation jest dostępne dla odbiorcy końcowego od kwietnia 2019, to materiały z tego obszaru zapewniono trenerom dużo wcześniej.
- 1 934 views
- |
@Tomasz Zawalski - 23 września 2019
Zarządzanie usługami wg ITIL®4: kluczowe koncepty – część druga
W poprzednim artykule opowiedzieliśmy czym są usługa i produkt. Przeanalizowaliśmy także w jaki sposób klient ocenia wartość usługi. Dzisiaj czas odpowiedzieć sobie na kolejne pytanie - co musi zrobić dostawca aby dostarczać wartościowe usługi?
- 1 547 views
- |
@Tomasz Zawalski - 4 września 2019
Zarządzanie usługami wg ITIL®4: kluczowe koncepty – część pierwsza
W ciągu następnych kilku tygodni opublikujemy serię wpisów na blog, by pokazać Wam pełny obraz ITIL®4. Rozpoczniemy od usług i ich wartości. Następnie, w kolejnych artykułach wytłumaczę szczegółowo inne koncepty ITIL®4.
- 2 904 views
- |
@Altkom Akademia - 27 lutego 2019
ITIL®4 Metodyka dla działów IT w nowej odsłonie
Zbiór dobrych praktyk ITIL® istnieje już od przeszło trzech dekad i w wielu działach informatycznych oraz organizacjach na całym świecie trudno dzisiaj wyobrazić sobie wydajne funkcjonowanie bez dostarczanych przez niego wskazówek, rad i zaleceń.
- 1 873 views
- |
@ Szymon_Urbanowicz - 10 marca 2017
Projekt i proces – konflikt w metodzie czy zwycięska synergia?
Na papierze, procesy ITILa nie lubią się z projektami. Dla wdrożeń, ITIL® oferuje – pozornie – alternatywę, w postaci zarządzania zmianą i zarządzania wydaniem i wdrożeniem. Praktyk jednak wie, że prawdziwą efektywność i idealny balans innowacyjności z iteracyjnością, osiąga się, łącząc podejścia. Nie będzie to jednak proste. Nie ma jednej metody pojmowania zmian w świetle projektów i vice versa.
- 787 views
- |
@ Altkom Akademia - 15 grudnia 2014
Symulacja biznesowa Apollo 13
Scenariusz symulacji biznesowej pozwala na zdiagnozowanie problemów w organizacji.
- 1 336 views
- |
@ Altkom Akademia - 10 sierpnia 2013
ITIL® – zarządzanie dostarczaniem usług IT
ITIL to zbiór najlepszych praktyk zarządzania usługami IT (IT Service Management).
- 1 491 views
- |