Blog:

ITIL®

10 artykułów / 5 autorów

Poznaj ITIL® – część druga: Najczęstsze błędy przy wprowadzaniu
  • Wyświetleń: 431 views
  • Komentarzy: 0
Pokaż więcej:

@Szymon Majewski - 18 maja 2020

Poznaj ITIL® – część druga: Najczęstsze błędy przy wprowadzaniu

Dowiedziałeś się już czegoś o ITIL® i zamierzasz zacząć stosować go we własnej organizacji? Jednak jak w każdej dziedzinie życia, również tutaj istnieje niebezpieczeństwo, że sprawy pójdą nie do końca po naszej myśli. Często decydują o tym pewne niewłaściwe nawyki i przekonania, które przy odrobinie wysiłku można z sukcesem wyeliminować. Poniższa lista najczęściej popełnianych błędów przy wprowadzaniu ITIL podpowie Ci na co uważać i czego unikać.

  • 431 views
  • |
Poznaj ITIL® – część pierwsza
  • Wyświetleń: 557 views
  • Komentarzy: 0
Pokaż więcej:

@Szymon Majewski - 13 maja 2020

Poznaj ITIL® – część pierwsza

ITIL® (Information Technology Infrastructure Library) to używany na całym świecie zbiór najlepszych praktyk IT. Stosuje go ponad 90% firm z listy FTSE 500 (500 największych spółek z giełdy papierów wartościowych w Londynie). Zapewnia wspólny język i narzędzia, które wzmacniają współpracę w ramach działów IT tak aby mogły dostarczać wartość biznesowi.

  • 557 views
  • |
Zarządzanie usługami wg ITIL® 4: kluczowe koncepty – część trzecia
  • Wyświetleń: 688 views
  • Komentarzy: 0
Pokaż więcej:

@Tomasz Zawalski - 9 października 2019

Zarządzanie usługami wg ITIL® 4: kluczowe koncepty – część trzecia

Łańcuch Wartości Usług (The Service Value Chain) i Strumienie Wartości Usług (Service Value Streams)

  • 688 views
  • |
ITIL®4 Managing Professional Transition – już jest!
  • Wyświetleń: 923 views
  • Komentarzy: 0
Pokaż więcej:

@Altkom Akademia - 3 października 2019

ITIL®4 Managing Professional Transition – już jest!

Choć szkolenie ITIL®4 Foundation jest dostępne dla odbiorcy końcowego od kwietnia 2019, to materiały z tego obszaru zapewniono trenerom dużo wcześniej.

  • 923 views
  • |
Zarządzanie usługami wg ITIL®4: kluczowe koncepty – część  druga
  • Wyświetleń: 889 views
  • Komentarzy: 0
Pokaż więcej:

@Tomasz Zawalski - 23 września 2019

Zarządzanie usługami wg ITIL®4: kluczowe koncepty – część druga

Udostępnij!FacebookTwitterLinkedInSzanse, popyt i tworzenie wartości. System Wartości Usługi. W poprzednim artykule opowiedzieliśmy czym są usługa i produkt. Przeanalizowaliśmy także w jaki sposób klient ocenia wartość usługi. Dzisiaj czas odpowiedzieć sobie na kolejne pytanie – co musi zrobić dostawca aby dostarczać wartościowe usługi? Jedna z możliwych odpowiedzi jest bardzo prosta: należy dobrze kierować swoją organizacją. Ale […]

  • 889 views
  • |
Zarządzanie usługami wg ITIL®4: kluczowe koncepty – część pierwsza
  • Wyświetleń: 1 627 views
  • Komentarzy: 0
Pokaż więcej:

@Tomasz Zawalski - 4 września 2019

Zarządzanie usługami wg ITIL®4: kluczowe koncepty – część pierwsza

W ciągu następnych kilku tygodni opublikujemy serię wpisów na blog, by pokazać Wam pełny obraz ITIL®4. Rozpoczniemy od usług i ich wartości. Następnie, w kolejnych artykułach wytłumaczę szczegółowo inne koncepty ITIL®4.

  • 1 627 views
  • |
ITIL®4 Metodyka dla działów IT w nowej odsłonie
  • Wyświetleń: 1 083 views
  • Komentarzy: 0
Pokaż więcej:

@Altkom Akademia - 27 lutego 2019

ITIL®4 Metodyka dla działów IT w nowej odsłonie

Zbiór dobrych praktyk ITIL® istnieje już od przeszło trzech dekad i w wielu działach informatycznych oraz organizacjach na całym świecie trudno dzisiaj wyobrazić sobie wydajne funkcjonowanie bez dostarczanych przez niego wskazówek, rad i zaleceń.

  • 1 083 views
  • |
Projekt i proces – konflikt w metodzie czy zwycięska synergia?
  • Wyświetleń: 327 views
  • Komentarzy: 0
Pokaż więcej:

@ Szymon_Urbanowicz - 10 marca 2017

Projekt i proces – konflikt w metodzie czy zwycięska synergia?

Na papierze, procesy ITILa nie lubią się z projektami. Dla wdrożeń, ITIL® oferuje – pozornie – alternatywę, w postaci zarządzania zmianą i zarządzania wydaniem i wdrożeniem. Praktyk jednak wie, że prawdziwą efektywność i idealny balans innowacyjności z iteracyjnością, osiąga się, łącząc podejścia. Nie będzie to jednak proste. Nie ma jednej metody pojmowania zmian w świetle projektów i vice versa.

  • 327 views
  • |
Symulacja biznesowa Apollo 13
  • Wyświetleń: 520 views
  • Komentarzy: 0
Pokaż więcej:

@ Altkom Akademia - 15 grudnia 2014

Symulacja biznesowa Apollo 13

Scenariusz symulacji biznesowej pozwala na zdiagnozowanie problemów w organizacji.

  • 520 views
  • |
ITIL® – zarządzanie dostarczaniem usług IT
  • Wyświetleń: 908 views
  • Komentarzy: 0
Pokaż więcej:

@ Altkom Akademia - 10 sierpnia 2013

ITIL® – zarządzanie dostarczaniem usług IT

ITIL to zbiór najlepszych praktyk zarządzania usługami IT (IT Service Management).

  • 908 views
  • |